# Häufige Fragen

> Buchen, bezahlen, stornieren und welche Qualifikation ein Skilehrer braucht. Ist deine Frage nicht dabei, schreib an info@alpinepal.com.

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## Unterricht buchen

### Wie buche ich eine Skistunde auf Alpine Pal?

Suche nach Land oder Skigebiet, vergleiche die Skilehrer, die dort unterrichten, und öffne das Profil von dem, der dir gefällt. Du kannst ihm vorher schreiben, um zu prüfen, ob er zu dir passt. Wenn du so weit bist, wähle Datum, Uhrzeit und Dauer und bezahle. Der Skilehrer hat standardmäßig 48 Stunden, um anzunehmen, und sobald er das tut, öffnet sich ein Chat, in dem ihr den Treffpunkt vereinbart.

### Kann ich vor der Buchung mit dem Skilehrer sprechen?

Ja, und das solltest du. Jedes Profil hat einen direkten Chat, der schon vor jeder Buchung funktioniert. Sag ihm dein Niveau, wer mitkommt und was du dir vom Unterricht erwartest. Es kostet nichts und ist der mit Abstand beste Weg, eine falsche Wahl zu vermeiden.

### Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Für Weihnachten, Neujahr, die Schulferien im Februar und Ostern sind vier bis sechs Wochen sinnvoll – diese Wochen sind ausgebucht, und die Skilehrer sind als Erste weg. Außerhalb der Ferien reichen meist ein bis zwei Wochen, und unter der Woche im Januar findest du oft auch kurzfristig jemanden.

### Kann ich Unterricht für mehrere Personen buchen?

Ja. Du gibst bei der Buchung an, wie viele Teilnehmer mitmachen. Bedenke: Je mehr Leute in einer Stunde sind, desto weniger Aufmerksamkeit bekommt jeder Einzelne, und eine Gruppe funktioniert am besten, wenn alle ungefähr auf demselben Niveau sind.

### Gibt es Unterricht für Kinder?

Ja, und das ist eine der häufigsten Buchungen. Die Profile geben an, ob der Skilehrer Kinder unterrichtet und ab welchem Alter. Für kleine Kinder ist eine Privatstunde meist besser als Gruppenunterricht, einfach weil der Skilehrer aufhören kann, wenn dem Kind kalt ist oder es müde wird, und nicht erst, wenn die Stunde vorbei ist.

### Was passiert, wenn der Skilehrer meine Buchung nicht annimmt?

Nichts, und es kostet dich nichts. Lehnt er ab oder lässt er die Antwortfrist von 48 Stunden verstreichen, verfällt die Buchung und du bekommst den vollen Betrag automatisch zurück. Dein Geld bleibt die ganze Zeit zurückgehalten und erreicht ihn nie.

## Bezahlen und stornieren

### Was kostet eine private Skistunde?

Das hängt stark vom Land ab. Die Schweiz und die USA sind die teuersten der Welt; Andorra, Argentinien und Chile gehören zu den günstigsten; Frankreich, Italien und Spanien liegen dazwischen. Jeder Skilehrer veröffentlicht seinen eigenen Stundensatz, und jede Länderseite nennt die realistische Spanne für das jeweilige Land.

### Gibt es Buchungsgebühren?

Nein. Der Skilehrer legt den Preis fest, wir behalten davon 10 % Provision, und bei der Bezahlung kommt nichts dazu. Der Betrag, den du im Profil siehst, ist der Betrag, den du zahlst.

### Wann wird abgebucht?

Wenn du die Buchung anfragst. Ab dem Moment wird das Geld zurückgehalten und erreicht den Skilehrer erst, wenn der Unterricht stattgefunden hat. Die Zahlung läuft über Stripe, und deine Kartendaten gehen nie über unsere Server.

### Kann ich stornieren und bekomme ich mein Geld zurück?

Eine Buchung, die nicht angenommen wird oder die der Skilehrer absagt, wird vollständig und automatisch erstattet. Du kannst auch selbst jederzeit mit voller Erstattung stornieren, bevor der Skilehrer bestätigt, und nach der Bestätigung bis 48 Stunden vor Beginn der Stunde. In den letzten 48 Stunden gibt es keine Stornierung mehr in Eigenregie – sprich mit deinem Skilehrer im Chat. Ein geschlossenes Skigebiet, Schneemangel oder Wetter, das den Unterricht unsicher macht, gilt als höhere Gewalt und wird erstattet. Erscheinst du einfach nicht, gilt der Unterricht als erteilt.

### Wie lange dauert eine Erstattung?

Sie geht auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast, sobald sie ausgelöst ist. Wie lange sie dann braucht, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint, hängt von deiner Bank ab, meist ein paar Werktage.

## Skilehrer und Qualifikationen

### Was bedeutet das Siegel „verifiziert“?

Zwei Wege führen zum Siegel „verifiziert“. Ein unabhängiger Skilehrer schickt uns seine Unterlagen, und eine Person prüft sie, bevor das Profil online geht; Identität und Qualifikation werden getrennt markiert, und nur das, was wir wirklich geprüft haben. Für einen Skilehrer, den eine zugelassene Skischule eingeladen hat, bürgt diese Skischule: Wir prüfen die Skischule, nicht jeden ihrer Skilehrer, und das Profil nennt die Skischule, die hinter dem Siegel steht. Die Versicherung prüfen wir nicht: Einen gültigen Schutz zu haben, ist Sache des Skilehrers. Es ist eine Prüfung von Unterlagen zu einem bestimmten Zeitpunkt – keine Zertifizierung, keine Akkreditierung und keine Garantie dafür, wie gut der Unterricht wird.

### Brauchen Skilehrer eine offizielle Qualifikation?

Das hängt vom Land ab, und der Unterschied ist nicht klein. In Frankreich, Italien, Österreich und der Schweiz kann Unterrichten gegen Bezahlung ohne die offizielle Qualifikation strafbar sein. In den USA, Kanada, Neuseeland und Japan gibt es keine staatliche Lizenz, und was zählt, ist die Zertifizierung des nationalen Berufsverbands. Jede Länderseite nennt den dort vorgeschriebenen Nachweis und verlinkt das öffentliche Register, wo es eines gibt.

### Was ist ein Skibegeisterter?

Jemand ohne Lehrqualifikation, der den Berg mit dir teilt, ohne Unterricht zu geben. Wir bieten das nur in Ländern an, deren Gesetz es erlaubt – überall sonst blockiert die Plattform es bei der Registrierung. Ein Skibegeisterter darf keine Technik gegen Bezahlung vermitteln, sich nicht als Skilehrer ausgeben und keine Minderjährigen ohne ihre Erziehungsberechtigten übernehmen.

### Finde ich einen Skilehrer, der meine Sprache spricht?

Ja. Die Profile listen die Sprachen auf, in denen ein Skilehrer wirklich unterrichten kann, nicht nur die, die er im Alltag spricht, und du kannst die Suche nach Sprache filtern.

## Unterrichten auf Alpine Pal

### Wie registriere ich mich als Skilehrer?

Bewirb dich über die Seite „Skilehrer werden“. Du sagst uns, wer du bist, wo du unterrichtest, was du verlangst und welche Qualifikation du hast, und schickst die Unterlagen. Ein Administrator prüft sie, bevor dein Profil online geht. Lädt dich stattdessen eine Skischule ein, gibt es auf unserer Seite keine Prüfung: Die Skischule bürgt für dich.

### Was kostet ein Profil?

Nichts. Keine Gebühr fürs Einstellen, kein Abo, keine Kosten, wenn du mit jemandem schreibst, der nie bucht. Wir nehmen 10 % Provision auf die Stunden, die du tatsächlich gibst, und das ist alles.

### Lege ich meine Preise und meine Verfügbarkeit selbst fest?

Ja, beides. Du legst deinen Stundensatz und deinen Kalender fest und kannst beides jederzeit ändern – eine Änderung betrifft nie eine bereits getätigte Buchung. Du wählst auch, in welchen Skigebieten du unterrichtest.

### Muss ich jede Buchung annehmen?

Nein. Bei jeder Anfrage hast du standardmäßig 48 Stunden, um anzunehmen oder abzulehnen, und du kannst auch eine andere Uhrzeit vorschlagen, die der Kunde annehmen oder mit voller Erstattung ablehnen kann. Ablehnen kostet dich nichts, aber wer schnell antwortet, wird tendenziell öfter gebucht.