# Contattaci

> Scrivici e a leggere è una persona. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.

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## Cosa dirci

Se il tuo messaggio riguarda una lezione già prenotata, indica il riferimento della prenotazione: ha la forma AP-2026-12345 ed è in cima alla pagina della prenotazione e in ogni email che ti mandiamo. Con quello vediamo cos'è successo senza farti altre tre domande.

- Un problema con una lezione: il riferimento, e cosa è andato storto.
- Un pagamento o un rimborso: il riferimento, e la data dell'addebito.
- Sei un maestro e qualcosa nel tuo profilo non funziona: l'email con cui ti sei registrato.
- Stampa, collaborazioni o qualsiasi altra cosa: scrivi e basta.

## Prima di scrivere

Alcune cose si risolvono più in fretta da soli. Se la tua domanda è su come funziona la prenotazione, su cosa facciamo pagare o su cosa succede quando una lezione viene annullata, le domande frequenti la coprono più nel dettaglio di quanto farebbe un'email.

E se la tua domanda riguarda una lezione precisa (il punto d'incontro, il livello, cosa portare) la strada più rapida è la chat con il tuo maestro nella pagina della prenotazione. La montagna la conosce lui; noi no.