# Domande frequenti > Prenotare, pagare, annullare, e quali qualifiche servono a un maestro. Se la tua domanda non è qui, scrivi a info@alpinepal.com. Pagina: https://alpinepal.com/it/faq ## Prenotare una lezione ### Come prenoto una lezione di sci su Alpine Pal? Cerca per paese o per stazione, confronta i maestri che insegnano lì e apri il profilo di quello che ti piace. Puoi scrivergli prima per vedere se fa per te. Quando sei pronto, scegli la data, l'ora e la durata che vuoi, e paga. Il maestro ha 48 ore di default per accettare, e una volta accettato si apre una chat per concordare dove incontrarvi. ### Posso parlare con il maestro prima di prenotare? Sì, ed è meglio farlo. Ogni profilo ha una chat diretta che funziona prima che esista qualsiasi prenotazione. Digli il tuo livello, chi viene e cosa vuoi dalla lezione. Non costa niente ed è il modo migliore in assoluto per evitare un abbinamento sbagliato. ### Con quanto anticipo dovrei prenotare? Per Natale, Capodanno, le vacanze scolastiche di febbraio e Pasqua, quattro-sei settimane sono ragionevoli: quelle settimane vanno esaurite, e i maestri sono la prima cosa a finire. Fuori dalle feste basta di solito una o due settimane, e nei giorni feriali di gennaio spesso trovi qualcuno con poco preavviso. ### Posso prenotare una lezione per più di una persona? Sì. Scegli quanti allievi quando prenoti. Tieni presente che più persone ci sono in una lezione, meno attenzione individuale riceve ciascuna, e che un gruppo funziona meglio quando tutti hanno un livello simile. ### Ci sono lezioni per bambini? Sì, ed è una delle prenotazioni più comuni. I profili indicano se il maestro insegna ai bambini e da che età. Per i più piccoli una lezione privata di solito batte quella di gruppo, semplicemente perché il maestro può fermarsi quando il bambino ha freddo o è stanco invece che quando finisce la classe. ### Cosa succede se il maestro non accetta la mia prenotazione? Niente, e senza costi per te. Se rifiuta o lascia passare la finestra di risposta di 48 ore, la prenotazione decade e vieni rimborsato per intero, automaticamente. I tuoi soldi restano bloccati per tutto quel tempo e non gli arrivano mai. ## Pagare e annullare ### Quanto costa una lezione privata di sci? Dipende molto dal paese. Svizzera e Stati Uniti sono i più cari al mondo; Andorra, Argentina e Cile tra i più convenienti; Francia, Italia e Spagna stanno nel mezzo. Ogni maestro pubblica la propria tariffa oraria, e ogni pagina di paese dà la fascia realistica per quel paese. ### Ci sono costi di prenotazione? No. Il prezzo lo fissa il maestro, noi ne tratteniamo una commissione del 10% e al pagamento non si aggiunge niente. La cifra che vedi sul profilo è la cifra che paghi. ### Quando mi viene addebitato? Quando richiedi la prenotazione. I soldi restano bloccati da quel momento e arrivano al maestro solo quando la lezione si è svolta. Il pagamento passa da Stripe e i dati della tua carta non passano mai dai nostri server. ### Posso annullare e riavere i soldi? Una prenotazione non accettata, o annullata dal maestro, viene rimborsata per intero e automaticamente. Puoi anche annullare tu con rimborso totale in qualsiasi momento prima che il maestro confermi e, una volta confermata, fino a 48 ore prima dell'inizio della lezione. Nelle ultime 48 ore non c'è cancellazione autonoma: parla con il tuo maestro nella chat. Una stazione chiusa, la mancanza di neve o un meteo che rende la lezione pericolosa sono considerati fuori dal controllo di chiunque e rimborsati. Se semplicemente non ti presenti, la lezione conta come svolta. ### Quanto ci mette un rimborso? Torna sulla carta con cui hai pagato appena viene emesso. Quanto ci mette poi a comparire sull'estratto conto dipende dalla tua banca, e di solito sono pochi giorni lavorativi. ## Maestri e qualifiche ### Cosa significa il badge di verificato? Ci sono due strade per il badge di verificato. Un maestro indipendente ci manda i suoi documenti e una persona li controlla prima che il profilo vada online; identità e qualifica sono segnalate separatamente, e solo ciò che abbiamo davvero controllato. Un maestro invitato da una scuola di sci autorizzata è garantito da quella scuola: esaminiamo la scuola, non ciascuno dei suoi maestri, e il profilo indica la scuola che risponde del badge. Non controlliamo l'assicurazione: avere una copertura valida è responsabilità del maestro. È un controllo documentale in un momento preciso: non una certificazione, non un accreditamento e non una garanzia sulla qualità della lezione. ### I maestri di sci hanno bisogno di una qualifica ufficiale? Dipende dal paese, e la differenza non è piccola. In Francia, Italia, Austria e Svizzera insegnare a pagamento senza la qualifica ufficiale può comportare responsabilità penale. Negli Stati Uniti, in Canada, in Nuova Zelanda e in Giappone non esiste una licenza statale e ciò che conta è la certificazione nazionale del settore. Ogni pagina di paese indica il titolo richiesto lì e rimanda al registro pubblico, dove esiste. ### Cos'è un compagno di pista? Qualcuno senza qualifica per insegnare che condivide la montagna con te senza dare lezioni. Lo offriamo solo nei paesi in cui la legge lo permette: la piattaforma lo blocca alla registrazione ovunque altrove. Un compagno di pista non può insegnare tecnica a pagamento, presentarsi come maestro né prendere in carico minori senza chi ne è responsabile. ### Posso trovare un maestro che parla la mia lingua? Sì. I profili elencano le lingue in cui un maestro può davvero tenere una lezione, non solo quelle che parla per chiacchierare, e puoi filtrare la ricerca per lingua. ## Insegnare su Alpine Pal ### Come entro come maestro? Candidati dalla pagina diventa maestro. Ci dici chi sei, dove insegni, quanto chiedi e che qualifica hai, e mandi i documenti. Un amministratore li esamina prima che il tuo profilo vada online. Se invece ti invita una scuola di sci, non c'è revisione da parte nostra: è la scuola a garantire per te. ### Quanto costa pubblicarsi? Niente. Nessun costo di pubblicazione, nessun abbonamento, nessun addebito per scrivere a qualcuno che poi non prenota. Tratteniamo una commissione del 10% sulle lezioni che dai davvero, e basta. ### Fisso io prezzi e disponibilità? Sì, entrambi. Fissi la tua tariffa oraria e il tuo calendario, e puoi cambiare l'uno o l'altro quando vuoi: un cambio non tocca mai una prenotazione già fatta. Scegli anche in quali stazioni insegni. ### Devo accettare ogni prenotazione? No. Ogni richiesta ti dà 48 ore di default per accettare o rifiutare, e puoi anche proporre un altro orario, che il cliente può accettare o rifiutare con rimborso totale. Rifiutare non ti costa niente, anche se rispondere in fretta tende a farti prenotare di più.