# Informativa sulla privacy > Qui spieghiamo quali tuoi dati trattiamo, a che scopo, con chi li condividiamo e cosa puoi chiederci. È scritta per essere capita; se qualcosa non è chiaro, scrivici. Pagina: https://alpinepal.com/it/privacy Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026 ## 1. Chi tratta i tuoi dati Alpine Pal è il titolare del trattamento. Puoi scriverci a info@alpinepal.com per qualsiasi cosa riguardi i tuoi dati, compreso l'esercizio dei tuoi diritti. ## 2. Quali dati trattiamo - Il tuo account: nome, email, foto del profilo e lingua preferita. - Il tuo profilo di maestro, se ti candidi: biografia, stazioni, lingue, discipline, tariffe, disponibilità e i dati della tua qualifica (numero di licenza, ente che la rilascia, date) più il documento a supporto se lo carichi. - Le tue prenotazioni: stazione, data, durata, numero di allievi, messaggio al maestro e importo. - Le tue conversazioni: i messaggi che invii tramite la chat della piattaforma. - I tuoi pagamenti: gli identificativi delle transazioni Stripe e il loro stato. I dati della tua carta non ci arrivano mai. - La tua navigazione: se accetti, statistiche d'uso, registrazioni anonime delle sessioni, mappe di calore e quale inserzione o ricerca ti ha portato qui. ## 3. A cosa ci servono, e su quale base giuridica Non vendiamo i tuoi dati e non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardino in modo significativo. Se accetti la pubblicità, Google può usare la tua navigazione su questo sito per misurare le nostre inserzioni e personalizzare quelle che ti mostra; se non la accetti, non viene salvato niente sul tuo dispositivo e non c'è nessuna personalizzazione. - Fornire il servizio: creare il tuo account, gestire prenotazioni, pagamenti e messaggi. Base: esecuzione del contratto. - Verificare i maestri: controllare qualifica e identità prima che un profilo vada online. Base: interesse legittimo a una piattaforma affidabile e sicura, e adempimento di obblighi di legge. - Dirti ciò che ti riguarda: richieste, conferme, cambi di orario e rimborsi. Base: esecuzione del contratto. - Fatturazione e obblighi fiscali. Base: obbligo di legge. - Prevenzione delle frodi e sicurezza della piattaforma. Base: interesse legittimo. - Statistiche d'uso con Microsoft Clarity e Google Analytics. Base: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. - Misurare e personalizzare la nostra pubblicità con Google Ads: sapere quale inserzione si è conclusa con una prenotazione, e mostrarti di nuovo le nostre. Base: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento. ## 4. Chi altro li vede Perché la piattaforma funzioni lavoriamo con fornitori che trattano dati per conto nostro: - Clerk — registrazione e accesso. - Stripe — pagamenti, rimborsi e verifica dell'identità dei maestri che ricevono denaro. Stripe agisce come titolare autonomo per ciò che la normativa sui pagamenti gli richiede. - Cloudflare — hosting, database e archiviazione dei file. - Resend — invio delle email del servizio. - Microsoft Clarity — statistiche d'uso, solo se le accetti. - Google — Google Analytics per misurare il sito e Google Ads per misurare e personalizzare la nostra pubblicità, solo se lo accetti. Se prenoti con un maestro che appartiene a una scuola di sci, la scuola vede i dati di quella prenotazione dal suo pannello e può riceverli anche nei sistemi che collega alla nostra API (per esempio il suo programma gestionale). Ciò che arriva a quei sistemi è il tuo nome breve (nome e iniziale del cognome), la tua lingua preferita e il messaggio della prenotazione; mai la tua email, il tuo telefono o l'identificativo del tuo account. ## 5. Cosa vedono le altre persone sulla piattaforma Il tuo profilo di maestro è pubblico: nome, foto, biografia, stazioni, lingue, tariffe e recensioni. Le qualifiche compaiono indicando se le abbiamo verificate o se sono dichiarate da te. Una volta che c'è una prenotazione, maestro e cliente vedono il nome e la foto l'uno dell'altro insieme ai dettagli della lezione. Il documento che carichi per provare la tua qualifica non lo vede nessuno tranne te e chi lo esamina. ## 6. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo Alcuni di questi fornitori si trovano negli Stati Uniti. Quei trasferimenti si basano sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea o sul quadro di adeguatezza applicabile, con le eventuali garanzie aggiuntive richieste. ## 7. Per quanto li conserviamo - Dati dell'account e del profilo: finché l'account è attivo, e per un tempo ragionevole dopo, nel caso lo riattivi o sorga un reclamo. - Prenotazioni e pagamenti: sei anni, come richiedono le norme commerciali e fiscali spagnole. - Messaggi della chat: finché l'account è attivo, nel caso ciò che è stato concordato debba essere riesaminato per un reclamo. - Documenti delle qualifiche: conservati finché il profilo è online e, dopo, per il tempo in cui potremmo dover provare la verifica. Sono la prova che la verifica c'è stata. Solo il maestro e chi li esamina possono aprirli. - Dati di statistiche e pubblicità: i tempi di conservazione di Microsoft Clarity, Google Analytics e Google Ads, dettagliati nella cookie policy. ## 8. I tuoi diritti Puoi chiederci di darti accesso ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento o opporti, e portarli a un altro servizio. Scrivi a info@alpinepal.com e risponderemo entro il mese previsto dalla legge. Se pensi che abbiamo sbagliato, puoi presentare reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) o all'autorità di controllo del tuo paese. Dove il trattamento si basa sul tuo consenso (le statistiche e la pubblicità) revocarlo è facile come darlo, dalla cookie policy. ## 9. Minori La piattaforma non si rivolge ai minori. Un minore può prendere lezioni, ma l'account e la prenotazione sono di un adulto responsabile per lui. ## 10. Sicurezza Tutto il traffico è cifrato. Le password le custodisce il nostro fornitore di identità; noi non le vediamo mai. I dati della carta restano a Stripe. I documenti delle qualifiche sono conservati in uno spazio privato, fuori dalla portata di qualsiasi URL pubblico, e possono essere aperti solo dal loro titolare o da chi li esamina. Nessun sistema è infallibile. Se una violazione dovesse riguardare i tuoi dati, te lo diremo e lo comunicheremo all'autorità come richiede la legge. ## 11. Cookie I cookie hanno una pagina propria, con il dettaglio di ciascuno e il controllo per cambiare la tua scelta. ## 12. Modifiche Se questa informativa cambia in modo significativo, te lo diremo via email o sul sito prima che entri in vigore. ## 13. Lingua di questa informativa Questa informativa è pubblicata in spagnolo, inglese e italiano. In caso di discrepanza tra le versioni prevale la versione spagnola, che è quella originale.