# Privacyverklaring

> Hier leggen wij uit welke gegevens van u wij verwerken, waarvoor, met wie wij ze delen en wat u van ons kunt verlangen. Wij hebben geprobeerd dat zo begrijpelijk mogelijk te schrijven; is er iets niet duidelijk, schrijf ons dan.

Pagina: https://alpinepal.com/nl/privacy
Laatst bijgewerkt: 1 november 2026

## 1. Wie uw gegevens verwerkt

De verwerkingsverantwoordelijke is Santi Prats Moreu (NIF 46152987Z), handelend onder de naam Alpine Pal. U kunt ons bereiken via info@alpinepal.com voor alles wat met uw gegevens te maken heeft, ook om uw rechten uit te oefenen.

## 2. Welke gegevens wij verwerken

- Uw account: naam, e-mailadres, profielfoto en voorkeurstaal.
- Uw profiel als skileraar, als u zich aanmeldt: biografie, skigebieden, talen, disciplines, tarieven, beschikbaarheid en de gegevens van uw diploma (licentienummer, uitgevende instantie, data), plus het bewijsstuk als u dat uploadt.
- Uw boekingen: skigebied, datum, duur, aantal deelnemers, de naam, leeftijd en het niveau van elke deelnemer, ook minderjarigen, uw contacttelefoon, bericht aan de skileraar en bedrag; en als u bij de les materiaal huurt, wat elke deelnemer meekrijgt, met de schoenmaat en lengte die u opgeeft om het klaar te maken.
- Als u voor anderen boekt: geef hun gegevens alleen door als u dat mag; die van een minderjarige alleen als u ouder of voogd bent of hun toestemming hebt.
- Uw gesprekken: de berichten die u via de chat van het platform verstuurt.
- Wat u de AI-assistent vraagt: wat u schrijft en de pagina waarop u bent. Dit wordt niet in onze systemen bewaard.
- Uw betalingen: de transactie-ID's bij Stripe en hun status. Uw kaartgegevens komen nooit bij ons terecht.
- Uw gebruik van de website: als u daarmee instemt, gebruiksstatistieken, geanonimiseerde sessie-opnamen, heatmaps en via welke advertentie of zoekmachine u bij ons bent gekomen.
- Uw Google Agenda, als u die koppelt: het e-mailadres van uw Google-account, een kenmerk van dat account en de toestemming die u ons geeft om daarin een agenda 'Alpine Pal' aan te maken en er uw lessen in te zetten (versleuteld bewaard). Met die toestemming kunnen wij uw andere agenda's en afspraken niet zien of wijzigen. Als u daarnaast „Mijn bezette uren blokkeren” aanzet (alleen skileraren), geeft u ons toestemming om te zien wanneer uw hoofdagenda bezet is: het begin en einde van elke bezette periode, nooit de titel, de plaats, de gasten of iets anders van uw afspraken.
- Als u via de link van een van onze verkopers binnenkomt en zich aanmeldt als skischool of skileraar: welke verkoper u heeft aangebracht. Alleen de beheerders van Alpine Pal zien dit.
- Als u via Alpine Pal betalingen ontvangt als skileraar of skischool: uw naam of bedrijfsnaam, fiscaal nummer, btw-nummer en fiscaal adres, om de factuur voor onze commissie op te maken en aan onze fiscale verplichtingen te voldoen. Ze staan niet op uw profiel. Als u inkomsten hebt ontvangen, bewaren we ze bij uw facturen; zo niet, dan verwijderen we ze wanneer u uw account sluit.

## 3. Waarvoor wij ze gebruiken en op welke rechtsgrondslag

Wij verkopen uw gegevens niet en nemen geen geautomatiseerde besluiten die u in aanmerkelijke mate treffen. Als u advertenties toestaat, kan Google uw gebruik van deze website gebruiken om onze advertenties te meten en de advertenties die het u toont te personaliseren; als u dat niet doet, wordt er niets op uw apparaat opgeslagen en wordt er niets gepersonaliseerd.

- De dienst verlenen: uw account aanmaken, boekingen, betalingen en berichten afhandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Skileraren verifiëren: hun diploma controleren voordat hun profiel online gaat; hun identiteit wordt door Stripe geverifieerd wanneer zij hun uitbetalingen instellen. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een betrouwbaar en veilig platform, en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
- U informeren over wat u aangaat: aanvragen, bevestigingen, tijdswijzigingen en terugbetalingen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Facturatie en fiscale verplichtingen. Grondslag: wettelijke verplichting.
- Fraudepreventie en beveiliging van het platform. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
- Antwoord geven op wat u de AI-assistent van de site vraagt. Grondslag: gerechtvaardigd belang om mensen met vragen te helpen.
- Gebruiksanalyse met Microsoft Clarity en Google Analytics. Grondslag: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
- Meten en personaliseren van onze advertenties met Google Ads: weten welke advertentie tot een boeking heeft geleid, en u de onze opnieuw tonen. Grondslag: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.
- Uw lessen in uw Google Agenda zetten, als u die koppelt: de agenda 'Alpine Pal' aanmaken en daarin elke les toevoegen, verplaatsen of verwijderen. Grondslag: uw toestemming, die u intrekt door de koppeling te verbreken via uw profiel of uw Google-account. Als u „Mijn bezette uren blokkeren” aanzet: om de paar minuten, en op het moment van elke boeking, lezen wanneer u bezet bent in uw hoofdagenda, zodat die uren niet geboekt kunnen worden. Grondslag: uw toestemming, die u intrekt door het in uw profiel uit te zetten.
- Weten welke aanmeldingen elk van onze verkopers aanbrengt, om hen te betalen wat is afgesproken. Grondslag: gerechtvaardigd belang. De link wordt alleen op uw apparaat onthouden als u advertenties accepteert, zoals het cookiebeleid uitlegt.

## 4. Wie ze verder te zien krijgt

Om het platform te laten werken, maken wij gebruik van dienstverleners die gegevens namens ons verwerken:

- Clerk — registreren en inloggen.
- Stripe — betalingen, terugbetalingen en identiteitsverificatie van skileraren die geld ontvangen. Stripe treedt op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor wat de betalingsregelgeving van Stripe vereist.
- Cloudflare — hosting, database en bestandsopslag.
- Resend — verzending van de e-mails van de dienst.
- DeepL — vertaalt de biografie van uw profiel als skileraar en de beschrijving van uw skischool naar de andere talen van de website wanneer u ze opslaat.
- Anthropic — maakt de antwoorden van de AI-assistent, alleen als u die gebruikt. Anthropic gebruikt deze gesprekken niet om zijn modellen te trainen.
- Microsoft Clarity — gebruiksanalyse, alleen als u daarmee instemt.
- Google — Google Analytics om de website te meten en Google Ads om onze advertenties te meten en te personaliseren, alleen als u daarmee instemt.

Als u een les boekt bij een skischool – bij een van haar skileraren of zonder toegewezen skileraar – ziet de skischool die boeking in haar dashboard en kan zij die ook ontvangen in de systemen die zij aan onze API koppelt (bijvoorbeeld haar beheersoftware). Wat in die systemen terechtkomt, is uw korte naam (voornaam en initiaal van uw achternaam), uw voorkeurstaal, het bericht bij de boeking en, als u materiaal huurt, wat elke deelnemer meekrijgt met schoenmaat en lengte; nooit uw e-mailadres, uw telefoonnummer of uw account-ID.

Als een skischool uw profiel als skileraar toevoegt voordat u een account hebt, worden de gegevens van dat profiel (naam, geslacht, foto, biografie, skigebieden, disciplines, talen, specialisaties, jaren ervaring, tarieven en diploma, met het licentienummer, dat niet wordt gepubliceerd) aan ons verstrekt door de skischool, die verklaart uw toestemming te hebben om het te publiceren; wij bewaren wie die verklaring heeft afgelegd en wanneer. Als de skischool u de link stuurt om het profiel te claimen, bewaren wij ook het e-mailadres waarnaar die is verstuurd. Zolang u het niet hebt geclaimd, leest en beantwoordt de skischool de berichten en meldingen van dat profiel. U kunt ons op elk moment vragen het te corrigeren of van de website te halen, of de skischool om de link vragen om het te claimen en zelf te beheren.

Als u Google Agenda koppelt, sturen wij Google de gegevens van elke les die in uw agenda 'Alpine Pal' komt: datum, tijd, skigebied, verzamelpunt, niveau en aantal leerlingen, de korte naam van de klant en de link naar de boeking. In de agenda van een skischool staat ook de naam van de skileraar. Als u „Mijn bezette uren blokkeren” aanzet, ontvangen wij van Google alleen wanneer u bezet bent in uw hoofdagenda. Wat wij van Google ontvangen, gebruiken wij alleen hiervoor: wij verkopen het niet, gebruiken het niet voor advertenties en delen het met niemand. Het gebruik en de overdracht van informatie die wij via Google-API's ontvangen, voldoen aan het Beleid voor gebruikersgegevens van Google API-services (Google API Services User Data Policy), inclusief de vereisten voor beperkt gebruik.

## 5. Wat anderen op het platform zien

Uw profiel als skileraar is openbaar: naam, foto, biografie, skigebieden, talen, tarieven en beoordelingen. Bij diploma's staat vermeld of wij ze hebben geverifieerd of dat het om uw eigen verklaring gaat.

Zodra er een boeking is, zien skileraar en klant elkaars naam en foto, samen met de gegevens van de les. Het document dat u uploadt als bewijs van uw diploma, is voor niemand zichtbaar behalve voor u en degene die het beoordeelt. De skileraar en de skischool van die boeking zien ook de naam en leeftijd van de deelnemers en uw telefoonnummer, om de les voor te bereiden en u te bereiken; gebruikt de skischool een boekingssysteem dat aan Alpine Pal is gekoppeld, dan komen deze gegevens ook daar terecht.

Als u zich aanmeldt met de uitnodigingscode van een andere skileraar, laten wij die weten dat u de code hebt gebruikt en of u uw eerste les al hebt gegeven – nooit uw bedragen of uitbetalingsgegevens.

## 6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van deze dienstverleners zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Die doorgiften berusten op de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of op het toepasselijke adequaatheidskader, met de eventueel vereiste aanvullende waarborgen.

## 7. Hoe lang wij ze bewaren

- Account- en profielgegevens: zolang het account actief is, en een redelijke periode daarna voor het geval u het opnieuw activeert of er een klacht ontstaat.
- Boekingen en betalingen: zes jaar, zoals de Spaanse handels- en belastingwetgeving vereist.
- Chatberichten: zolang het account actief is, voor het geval bij een klacht moet worden nagegaan wat er is afgesproken.
- Diplomadocumenten: bewaard zolang het profiel online staat, en daarna zolang wij de controle mogelijk moeten kunnen aantonen. Ze vormen het bewijs dat de verificatie heeft plaatsgevonden. Alleen de skileraar en degene die ze beoordeelt, kunnen ze openen.
- Back-ups: elke week bewaren wij een kopie van de database in een privéopslag, zodat die kan worden hersteld als er iets misgaat. Elke kopie wordt 90 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd, zodat wat wij van de website verwijderen (bijvoorbeeld wanneer een account wordt opgeheven) binnen die termijn ook uit de back-ups verdwijnt.
- Analyse- en advertentiegegevens: de bewaartermijnen van Microsoft Clarity, Google Analytics en Google Ads, zoals vermeld in het cookiebeleid.
- Gesprekken met de AI-assistent: die bewaren wij niet. Ze blijven in uw browser tot u de pagina herlaadt, en Anthropic bewaart ze gedurende de beperkte tijd die zijn voorwaarden bepalen. Van uw IP-adres bewaren we alleen een teller van berichten om het gebruik te beperken, die binnen een dag wordt gewist.
- Koppeling met Google Agenda: zolang die bestaat. Als u de koppeling verbreekt of uw account opheft, geven wij de toestemming terug aan Google en verwijderen wij de koppeling; de agenda 'Alpine Pal' blijft met zijn inhoud in uw Google-account staan, tenzij u bij het ontkoppelen vraagt hem te verwijderen. De bezette uren die wij lezen, bewaren wij alleen als geblokkeerde uren in uw Alpine Pal-agenda: bij elke lezing vervangen, verdwenen zodra de dag voorbij is en allemaal verwijderd als u het uitzet of ontkoppelt.

## 8. Uw rechten

U kunt ons vragen u inzage te geven in uw gegevens, ze te corrigeren of te wissen, de verwerking ervan te beperken of daartegen bezwaar te maken, en ze over te dragen aan een andere dienst. Schrijf naar info@alpinepal.com; wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van één maand.

Vindt u dat wij iets verkeerd hebben gedaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) of bij de toezichthoudende autoriteit van uw land.

Waar de verwerking op uw toestemming berust – de analyse en de advertenties – is intrekken even eenvoudig als toestemming geven: via het cookiebeleid.

## 9. Minderjarigen

Het platform is niet gericht op minderjarigen. Een minderjarige kan lessen volgen, maar het account en de boeking worden aangemaakt door een volwassene die voor hem of haar verantwoordelijk is.

## 10. Beveiliging

Al het verkeer is versleuteld. Wachtwoorden worden bewaard door onze identiteitsprovider; wij krijgen ze nooit te zien. Kaartgegevens blijven bij Stripe. Diplomadocumenten worden bewaard in een privéopslag, buiten bereik van elke openbare URL, en kunnen alleen worden geopend door de eigenaar of door degene die ze beoordeelt.

Geen enkel systeem is onfeilbaar. Mocht een inbreuk uw gegevens treffen, dan brengen wij u daarvan op de hoogte en melden wij die bij de autoriteit, zoals de wet vereist.

## 11. Cookies

Cookies hebben een eigen pagina, met de details van elke cookie en de instelling waarmee u uw keuze kunt wijzigen.

## 12. Wijzigingen

Als deze verklaring ingrijpend wijzigt, laten wij u dat per e-mail of op de website weten voordat de wijziging in werking treedt.

## 13. Taal van deze verklaring

Deze verklaring wordt gepubliceerd in het Spaans, Engels, Italiaans, Frans, Duits, Pools, Nederlands en Russisch. Bij verschillen tussen de versies heeft de Spaanse versie, als oorspronkelijke tekst, voorrang.