# Algemene voorwaarden

> Deze voorwaarden regelen het gebruik van Alpine Pal, het platform dat mensen die willen leren skiën of snowboarden in contact brengt met zelfstandige skileraren. Door de website te gebruiken, een les te boeken of zich als skileraar aan te melden, aanvaardt u deze voorwaarden.

Pagina: https://alpinepal.com/nl/terms
Laatst bijgewerkt: 1 november 2026

## 1. Wat Alpine Pal is, en wat niet

Alpine Pal is de handelsnaam van Santi Prats Moreu (NIF 46152987Z), zelfstandig ondernemer gevestigd in Spanje. U kunt ons schrijven via info@alpinepal.com.

Alpine Pal is een ontmoetingsplaats. Wij brengen klanten in contact met zelfstandige skileraren, verzorgen de boeking, de betaling en de berichten, en ontvangen daarvoor een commissie.

Wij hebben de skileraren niet in dienst en geven de lessen niet zelf. De overeenkomst voor de les komt tot stand tussen de klant en de skileraar of, wanneer de skileraar verbonden is aan een op het platform geregistreerde skischool, tussen de klant en die skischool. Wij treden in die verhouding op als tussenpersoon en zijn er zelf geen partij bij.

Dat heeft een praktisch gevolg: de kwaliteit, de veiligheid en de rechtmatigheid van de les vallen onder de verantwoordelijkheid van de skileraar en, in voorkomend geval, diens skischool – niet onder de onze.

## 1 bis. Skischolen

Een skischool kan zich op het platform registreren, haar skileraren uitnodigen en een eigen pagina publiceren. Wij beoordelen elke skischool voordat wij haar goedkeuren, maar die beoordeling gebeurt aan de hand van documenten: het beschikken over de administratieve vergunning die de skischool nodig heeft om actief te zijn, waar die vereist is, is de verantwoordelijkheid van de skischool.

Wanneer een skileraar verbonden is aan een skischool, bepaalt de skischool de prijs van diens lessen en ontvangt zij de inkomsten via het platform, tegen dezelfde commissie die een zelfstandige skileraar betaalt. De verhouding tussen een skischool en haar skileraren – arbeidsrechtelijk, commercieel of anderszins – is uitsluitend een zaak tussen hen: het platform betaalt de skileraren van een skischool niet en bemiddelt niet in die verhouding.

De skischool staat ervoor in dat de skileraren die zij uitnodigt voldoen aan de diploma-eisen van het land waar zij lesgeven. Dat een skileraar van een skischool online staat, berust op de controle door de skischool, niet op een individuele controle door ons.

Een skischool kan ook een skileraar toevoegen die nog geen account heeft. Daarmee verklaart zij dat de betrokkene heeft ingestemd met de publicatie van het profiel en over het vereiste diploma beschikt, en staat zij in alles voor het profiel in – aanvragen, agenda en gesprekken met klanten – totdat de skileraar het met een eigen account claimt. Wie het profiel claimt, aanvaardt deze voorwaarden en wordt eigenaar van het profiel; het geld van reeds betaalde lessen blijft bij de skischool.

Een skischool kan bij haar lessen ook materiaalverhuur aanbieden – ski's, schoenen, helm en dergelijke. Het materiaal wordt verstrekt door de skischool, niet door Alpine Pal: de skischool geeft het mee, maakt het klaar in de maten die bij de boeking zijn opgegeven en staat in voor de staat ervan. Wat er tijdens de huur mee gebeurt (schade, verlies of een borg die de skischool bij het meegeven vraagt), regelen de klant en de skischool onderling, volgens de voorwaarden van de skischool.

## 2. Uw account

U hebt een account nodig om te boeken of om uw diensten als skileraar aan te bieden. De gegevens die u verstrekt, moeten juist zijn en actueel worden gehouden, en u bent verantwoordelijk voor wat er onder uw account gebeurt.

Om zich als skileraar te registreren moet u meerderjarig zijn. Minderjarigen kunnen lessen volgen, maar de boeking wordt gemaakt door een volwassene die de verantwoordelijkheid voor hen op zich neemt.

U kunt uw account op elk moment opheffen via uw profiel. Wanneer u dat doet, verwijderen wij uw profiel, uw chatgeschiedenis, uw meldingen en uw foto. Wij bewaren wat onze fiscale en boekhoudkundige verplichtingen vereisen – boekingen, betalingen en facturen – en de beoordelingen die u hebt geschreven, zoals artikel 11 uitlegt. Bent u skileraar, dan kunt u uw account niet opheffen zolang er nog bevestigde lessen gepland staan of er nog een saldo in uw voordeel openstaat: neem dat eerst op en hef uw account daarna op. Evenmin wordt een skischool opgeheven zolang zij nog geld tegoed heeft. Niets belet u om zich later opnieuw te registreren met hetzelfde e-mailadres.

## 3. Skileraren: diploma, verzekering en verantwoordelijkheid

Lesgeven in skiën of snowboarden is gereglementeerd, en de regels verschillen per land. In onder meer Frankrijk, Italië, Oostenrijk en Zwitserland is lesgeven tegen betaling zonder het officiële diploma geen louter administratieve kwestie: het is een overtreding die tot strafrechtelijke aansprakelijkheid kan leiden.

Het bezitten en geldig houden van het diploma, de beroepslicentie, de aansprakelijkheidsverzekering en elke vergunning die het land en het skigebied waar u werkt vereisen, is uitsluitend uw eigen verantwoordelijkheid. Door uw aanmelding in te dienen verklaart u dat u aan die eisen voldoet en dat de documenten die u aanlevert echt zijn, en aanvaardt u die verantwoordelijkheid uitdrukkelijk.

Ook het nakomen van uw fiscale en socialezekerheidsverplichtingen als zelfstandige in uw land is uw verantwoordelijkheid.

- Houd uw diploma geldig zolang uw profiel online staat, en laat het ons weten als het verloopt, wordt geschorst of wordt ingetrokken.
- Beschik over een aansprakelijkheidsverzekering die past bij de activiteit.
- Volg de regels van het skigebied waar u lesgeeft, inclusief eventuele beperkingen voor zelfstandig lesgeven.
- Voldoet u niet langer aan een van deze punten, aanvaard dan geen boekingen meer.

## 4. Wat onze verificatie inhoudt, en wat niet

Er zijn twee wegen naar een profiel op Alpine Pal. Een zelfstandige skileraar stuurt ons de documenten en een medewerker controleert ze voordat het profiel online komt; het diploma wordt pas als geverifieerd gemarkeerd als we het echt hebben gecontroleerd, en de identiteit pas als Stripe die heeft geverifieerd, wanneer de skileraar de uitbetalingen instelt. Voor een skileraar die door een erkende skischool is uitgenodigd, staat die skischool garant: we beoordelen de skischool, niet elk van haar skileraren, en het profiel vermeldt de skischool die voor de skileraar instaat. Wij controleren de verzekering niet: over een geldige dekking beschikken is, zoals hierboven vermeld, uitsluitend de verantwoordelijkheid van de skileraar.

Die controle gebeurt aan de hand van documenten en op een bepaald moment. Zij is geen certificering, accreditatie of garantie voor de kwaliteit van de les, en zij vervangt niet de toelating die alleen de bevoegde autoriteit van elk land kan verlenen.

Diploma's die als niet geverifieerd worden getoond, zijn een eigen verklaring van de skileraar. Wij vermelden dat ook zo op het profiel.

Wij kunnen een profiel op elk moment schorsen of verwijderen als wij redelijke twijfels hebben over de documenten ervan.

## 5. Skimaatjes

In sommige landen bieden wij de rol van skimaatje aan: iemand zonder diploma die samen met de klant skiet of snowboardt, zonder les te geven. Deze rol is niet beschikbaar in landen waar de wet voor deze activiteit een diploma vereist, en het platform blokkeert hem bij de registratie.

Een skimaatje mag geen techniek onderwijzen tegen betaling, zich niet als skileraar voordoen en niet de zorg voor minderjarigen op zich nemen zonder hun ouders of voogden.

Het beschikken over een aansprakelijkheidsverzekering die de activiteit dekt, is de verantwoordelijkheid van het skimaatje, net zoals bij een gediplomeerde skileraar. Wij controleren dat niet.

## 6. Boekingen

Een boeking begint als aanvraag: de klant kiest skigebied, datum, tijdstip en duur, en betaalt vooraf. De skileraar heeft een termijn, standaard 48 uur, om de aanvraag te accepteren of af te wijzen.

Accepteert de skileraar, dan is de boeking bevestigd en wordt er een chat tussen beiden geopend om het ontmoetingspunt en de details af te spreken.

Wijst de skileraar de aanvraag af of laat die de termijn verstrijken, dan vervalt de boeking en wordt het bedrag volledig terugbetaald.

De skileraar kan een ander tijdstip voorstellen. De klant kan dat accepteren, waarmee de boeking op het nieuwe tijdstip wordt bevestigd, of het afwijzen en het betaalde bedrag terugkrijgen.

## 7. Prijzen, commissie en betalingen

De skileraar bepaalt de prijs van de les, of de skischool als de skileraar daaraan verbonden is: per uur, als vaste prijs voor meerdere uren achter elkaar, per vast tijdvak of als meerdaags pakket. Over alles wat de klant betaalt, inclusief materiaal dat bij de les wordt gehuurd, houdt Alpine Pal een commissie van 10% in – of de hogere die de skischool of de skileraar schriftelijk met Alpine Pal heeft afgesproken, zoals punt 7 bis uitlegt, of de lagere van het uitnodigingsprogramma in punt 7 ter – en de rest komt toe aan de skileraar of de skischool. Elke boeking behoudt de commissie waaronder ze is gemaakt.

Alle prijzen op Alpine Pal zijn eindprijzen, inclusief btw: bij het betalen komt er niets bij. De prijs die de skileraar of de skischool vaststelt, moet daarom de verschuldigde btw bevatten. Ook de commissie van Alpine Pal is inclusief de verschuldigde btw.

De betaling verloopt via Stripe. Kaartgegevens worden ingevoerd in een formulier van Stripe en gaan nooit via onze servers, noch worden ze door ons opgeslagen.

Het door de klant betaalde bedrag wordt vastgehouden tot de les heeft plaatsgevonden – bij een meerdaags pakket dag voor dag. Vanaf dat moment wordt het bijgeschreven op het saldo van de skileraar of diens skischool, die het naar de eigen bankrekening kan opnemen.

Om het saldo op te nemen, moet de skileraar of de skischool eerst de fiscale gegevens opgeven waarmee Alpine Pal de factuur voor zijn commissie opmaakt.

De skileraar is verantwoordelijk voor het opstellen van eventuele verplichte facturen voor de klanten en voor de aangifte van de eigen inkomsten.

## 7 bis. Hoe we resultaten ordenen

Lijsten met skileraren, skischolen en lessen – de zoekfunctie en de pagina's van elk skigebied en elk land – staan in de volgorde "Aanbevolen", tenzij u een andere kiest. Alleen wie een beschikbare les heeft die past bij de zoekopdracht (skigebied, datum, discipline, taal, prijs) wordt getoond; daarbinnen hangt die volgorde vooral af van de gemiddelde beoordeling en van het aantal beoordelingen.

De andere volgordes die u kunt kiezen, doen precies wat ze zeggen: hoogste score, meeste ervaring, laagste of hoogste prijs, meeste beoordelingen of snelste reactie.

Een skischool of een zelfstandige skileraar kan schriftelijk met Alpine Pal een hogere commissie dan de algemene afspreken. In ruil daarvoor komt die iets hoger in de volgorde "Aanbevolen": dat telt als een halve ster extra beoordeling. Een vaste of gegarandeerde plaats hoort daar nooit bij, in de andere volgordes verandert niets, en de beoordelingen worden er niet door beïnvloed: niemand kan ze kopen of laten verwijderen. De klant betaalt dezelfde prijs: het verschil gaat af van het deel van de skischool of de skileraar. De afspraak van een skischool geldt voor al haar skileraren en voor haar lessen zonder toegewezen skileraar. Zolang er zo'n afspraak bestaat, vermelden we dat naast de lijsten.

Op de homepage komen de getoonde skileraren uit de volgorde "Aanbevolen", met voorrang voor wie een eigen foto en een geverifieerd diploma heeft; bij de skischolen voor die met een eigen logo en omslagfoto en die het langst op het platform staan, waarbij een afspraak over een hogere commissie telt als een logo.

De AI-assistent van de site gaat uit van dezelfde volgorde, met twee verschillen: geeft u geen datum, dan zet hij eerst wie lessen heeft die te boeken zijn, en vraagt u om een skileraar of lessen, dan zoekt hij onder gediplomeerde skileraren en skischolen, tenzij u om een skimaatje vraagt of er geen zijn.

## 7 ter. Programma ‘Nodig een skileraar uit’

Een zelfstandige skileraar met een goedgekeurd profiel kan de eigen uitnodigingslink of -code delen. Wie zich met die code als skileraar aanmeldt, gediplomeerd of als skimaatje, betaalt vanaf de goedkeuring van het profiel over de eerste verkopen een commissie die 5 procentpunt lager is – 5% in plaats van 10% –, tot € 1.500, CHF 1.500 of US$ 1.700 afhankelijk van de munt waarin wordt uitbetaald.

Geeft die persoon de eerste afgeronde en betaalde les, uitbetaald aan die persoon zelf en gekocht door iemand anders dan die persoon of degene die uitnodigde, dan betaalt na controle door Alpine Pal ook degene die uitnodigde over de volgende verkopen een commissie die 5 procentpunt lager is, tot hetzelfde bedrag. Is er een hogere commissie afgesproken (punt 7 bis), dan is de verlaging eveneens 5 procentpunt.

Elke verlaging geldt ten hoogste 12 maanden vanaf de toekenning en wordt toegepast op nieuwe boekingen, één voor één, tot het bedrag op is; de boeking die de grens overschrijdt, telt volledig mee. Ze kan niet in geld worden omgezet. Iedereen meldt zich aan met één code, die bij de aanmelding wordt opgegeven, en wie uitnodigt krijgt ten hoogste 10 beloningen per kalenderjaar.

Skileraren van een skischool en wie zich aanmeldt via de uitnodiging van een skischool doen niet mee: hun lessen worden aan de skischool uitbetaald. Het programma verandert de volgorde van de resultaten niet.

Alpine Pal kan een verlaging weigeren of intrekken bij aanwijzingen van fraude, zoals dubbele accounts, boekingen bij zichzelf of tussen de twee personen, of gedeelde uitbetalingsgegevens. Alpine Pal kan het programma ook wijzigen of beëindigen met de aankondiging uit punt 15; al toegekende verlagingen blijven gelden tot ze op zijn of verlopen.

## 8. Annuleringen en terugbetalingen

Terugbetalingen gebeuren via het oorspronkelijke betaalmiddel. Hoe lang het duurt voordat ze zichtbaar zijn, hangt af van de uitgevende bank.

Is er iets misgegaan, schrijf ons dan: wij bemiddelen tussen de partijen en kunnen het bedrag terugbetalen als de klacht gegrond is.

- Boeking niet geaccepteerd of verlopen: volledige terugbetaling, automatisch.
- Geannuleerd door de skileraar: volledige terugbetaling aan de klant.
- Geannuleerd door de klant: volledige terugbetaling zolang de skileraar niet heeft bevestigd en, na de bevestiging, tot 48 uur voor het begin van de les, tenzij de boeking is gemaakt met een langere annuleringstermijn. Een zelfstandige skileraar, of een skischool voor alle lessen die zij verkoopt, kan in plaats daarvan 72 uur of 1, 2, 4 of 6 weken instellen. Van toepassing is de termijn die op het profiel van de skileraar en op de betaalpagina vóór de betaling wordt getoond, en de boeking behoudt die termijn ook als het beleid later verandert. Daarna kan de klant niet meer zelf annuleren.
- Sluiting van het skigebied, sneeuwgebrek of weersomstandigheden die de les onveilig maken: geldt als annulering wegens overmacht en wordt terugbetaald.
- Komt de klant niet opdagen, dan geldt de les als gegeven.
- Meerdaags pakket: de klant kan het alleen in zijn geheel annuleren, met volledige terugbetaling, tot 48 uur voor de eerste dag, of tot de langere termijn die vóór de betaling werd getoond als die van toepassing is; daarna niet meer. Wordt een van de dagen om een andere reden geannuleerd, dan wordt het deel van die dag terugbetaald.
- Materiaal dat bij de les is gehuurd: dat volgt de les. Het wordt terugbetaald wanneer de les wordt terugbetaald, en in dezelfde mate; het kan niet uit een al betaalde boeking worden gehaald, en als de klant niet komt opdagen, wordt ook het materiaal niet terugbetaald.

## 9. Tijdens de les

De klant moet op het afgesproken ontmoetingspunt verschijnen met een geldige skipas en geschikt materiaal, en de aanwijzingen van de skileraar en de regels van het skigebied opvolgen.

De skileraar kan de les stoppen als doorgaan onveilig zou zijn, of als de klant onder invloed is van alcohol of andere middelen.

Skiën en snowboarden brengen risico's met zich mee. Iedereen neemt deel in het besef daarvan en is zelf verantwoordelijk voor de verzekerings- en hulpverleningsdekking die hij of zij nodig heeft.

## 10. Communicatie en gedrag

De chat van het platform dient om de les te organiseren. Gebruik hem niet om anderen lastig te vallen of te beledigen, om reclame te maken of om gegevens van anderen te delen.

Wij vragen u de boeking en de betaling binnen Alpine Pal te houden. Wie de les buiten het platform regelt om de commissie te ontlopen, ontneemt beide partijen de bescherming van de vastgehouden betaling en van onze bemiddeling, en dat kan leiden tot opheffing van het account.

## 11. Beoordelingen

Alleen wie een les heeft gehad, kan een beoordeling achterlaten. Beoordelingen moeten een echte ervaring weergeven; wij verwijderen beoordelingen die vals of beledigend zijn of niets met de dienst te maken hebben.

Wij verwijderen een beoordeling niet omdat ze negatief is.

Beoordelingen worden ondertekend met uw voornaam en de initiaal van uw achternaam, en blijven gepubliceerd, ook als u uw account opheft. Ze maken deel uit van de geschiedenis van de skileraar over wie u schreef, en als ze bij uw vertrek zouden verdwijnen, zou diens score vertekend raken.

## 12. Inhoud

Wat u uploadt – uw foto, uw biografie, uw berichten – blijft van u. Door het te uploaden staat u ons toe het op het platform te tonen met het oog op het verlenen van de dienst.

Upload geen materiaal waarop u geen rechten hebt. De naam, het ontwerp en de code van Alpine Pal zijn van ons.

## 13. Onze aansprakelijkheid

Wij staan in voor de werking van het platform: dat u kunt boeken, betalen, communiceren en uw geld terugkrijgen wanneer u daar recht op hebt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor de les zelf, voor de gevolgen als een skileraar niet voldoet aan wat de wet in diens land vereist, of voor schade die tijdens de activiteit ontstaat. Die verantwoordelijkheid ligt bij wie de les verzorgt.

Niets van het voorgaande beperkt de rechten die de wet aan consumenten toekent; die gelden in elk geval.

## 14. Schorsing van accounts

Wij kunnen een account schorsen of opheffen dat deze voorwaarden schendt, valse documenten verstrekt of anderen in gevaar brengt. Accounts en skischolen die nog geld tegoed hebben, heffen wij niet op. Moeten wij er zelf een opheffen of verwijderen, dan blijft die geschorst totdat het verschuldigde bedrag is uitbetaald; geld waarover een klacht loopt, blijft ingehouden tot die klacht is afgehandeld.

U kunt uw account op elk moment opheffen door ons te schrijven.

## 15. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken. Is een wijziging ingrijpend, dan melden wij dat vooraf per e-mail of op de website. Reeds bevestigde boekingen vallen onder de voorwaarden die golden op het moment dat ze werden gemaakt.

## 16. Toepasselijk recht en klachten

Op deze voorwaarden is het Spaanse recht van toepassing. Bent u consument, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van uw woonland en kunt u de zaak voorleggen aan de rechter van uw woonplaats.

Stuur ons voordien een e-mail naar info@alpinepal.com: zo wordt bijna alles opgelost.

## 17. Taal van deze voorwaarden

Deze voorwaarden worden gepubliceerd in het Spaans, Engels, Italiaans, Frans, Duits, Pools, Nederlands en Russisch. Bij verschillen tussen de versies heeft de Spaanse versie, als oorspronkelijke tekst, voorrang.