# Связаться с нами

> Напишите нам — ваше письмо прочитает живой человек. Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня.

Страница: https://alpinepal.com/ru/contact

## Что написать

Если вы пишете о занятии, которое уже забронировали, укажите номер бронирования. Он выглядит как AP-2026-12345, его можно найти вверху страницы бронирования и в каждом нашем письме. С ним мы сразу увидим, что произошло, и не будем задавать вам ещё три вопроса.

- Проблема с занятием: номер бронирования и что пошло не так.
- Оплата или возврат средств: номер бронирования и дата списания.
- Вы инструктор, и в профиле что-то не работает: email, с которым вы регистрировались.
- Пресса, партнёрство или что-то другое: просто напишите.

## Прежде чем писать

Некоторые вещи быстрее выяснить самостоятельно. Как работает бронирование, сколько мы берём, что происходит при отмене занятия — на странице часто задаваемых вопросов всё это объяснено подробнее, чем в письме.

А если вопрос о конкретном занятии — место встречи, уровень, что взять с собой, — быстрее всего спросить у инструктора в чате на странице бронирования. Он знает здешние склоны, а мы — нет.