Nutzungsbedingungen

1. Was Alpine Pal ist und was nicht

Alpine Pal ist ein Ort der Begegnung. Wir bringen Kunden mit unabhängigen Skilehrern zusammen, wickeln Buchung, Bezahlung und Nachrichten ab und behalten dafür eine Provision ein.

Wir beschäftigen die Skilehrer nicht und erteilen den Unterricht nicht selbst. Der Vertrag über den Unterricht kommt zwischen dem Kunden und dem Skilehrer zustande oder, wenn der Skilehrer einer auf der Plattform registrierten Skischule angehört, zwischen dem Kunden und dieser Skischule. Wir sind Vermittler in diesem Verhältnis, nicht Vertragspartei.

Das hat eine praktische Folge: Qualität, Sicherheit und Rechtmäßigkeit des Unterrichts liegen in der Verantwortung des Skilehrers und gegebenenfalls seiner Skischule – nicht in unserer.

1 bis. Skischulen

Eine Skischule kann sich auf der Plattform registrieren, ihre Skilehrer einladen und eine eigene Seite veröffentlichen. Wir prüfen jede Skischule, bevor wir sie freigeben, aber diese Prüfung erfolgt anhand von Unterlagen: Die behördliche Genehmigung, als Skischule tätig zu sein, liegt dort, wo sie verlangt wird, in der Verantwortung der Skischule.

Gehört ein Skilehrer einer Skischule an, legt die Skischule den Preis seines Unterrichts fest und erhält die Einnahmen über die Plattform, mit derselben Provision wie ein unabhängiger Skilehrer. Das Verhältnis zwischen der Skischule und ihren Skilehrern – arbeitsrechtlich, geschäftlich oder anderer Art – ist ausschließlich deren Sache: Die Plattform bezahlt die Skilehrer einer Skischule nicht und greift in dieses Verhältnis nicht ein.

Die Skischule steht dafür ein, dass die von ihr eingeladenen Skilehrer die Qualifikationsanforderungen des Landes erfüllen, in dem sie unterrichten. Das Siegel „verifiziert“ bei einem Skilehrer einer Skischule spiegelt die Prüfung durch die Skischule wider, nicht eine individuelle Prüfung durch uns.

2. Ihr Konto

Um zu buchen oder sich als Skilehrer anzubieten, brauchen Sie ein Konto. Die Angaben, die Sie machen, müssen wahr und aktuell sein, und Sie sind für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht.

Um sich als Skilehrer zu registrieren, müssen Sie volljährig sein. Minderjährige können Unterricht nehmen, aber die Buchung nimmt eine erwachsene Person vor, die die Verantwortung für sie übernimmt.

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihr Profil schließen. Dabei löschen wir Ihr Profil, Ihren Chatverlauf, Ihre Benachrichtigungen und Ihr Foto. Wir behalten, was wir zur Erfüllung unserer steuerlichen und buchhalterischen Pflichten brauchen – Buchungen, Zahlungen und Rechnungen –, sowie die Bewertungen, die Sie geschrieben haben, wie in Abschnitt 11 erläutert. Als Skilehrer können Sie das Konto nicht schließen, solange noch bestätigte Skistunden bevorstehen; und wenn Ihnen noch ein Guthaben zustand, zahlen wir es Ihnen gesondert aus. Nichts hindert Sie daran, sich später mit derselben E-Mail-Adresse erneut zu registrieren.

3. Skilehrer: Qualifikation, Versicherung und Verantwortung

Die Tätigkeit als Ski- oder Snowboardlehrer ist reglementiert, und die Regelung unterscheidet sich von Land zu Land. In Frankreich, Italien, Österreich und der Schweiz, unter anderem, ist das Unterrichten gegen Entgelt ohne die entsprechende offizielle Qualifikation keine bloße Ordnungswidrigkeit: Es ist ein Verstoß, der strafrechtliche Verantwortung nach sich ziehen kann.

Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, die Qualifikation, die Berufslizenz, die Haftpflichtversicherung und jede Genehmigung, die das Land und das Skigebiet, in dem Sie arbeiten, verlangen, zu besitzen und gültig zu halten. Mit dem Absenden Ihres Registrierungsantrags erklären Sie, dass Sie diese Anforderungen erfüllen und dass die von Ihnen eingereichten Unterlagen echt sind, und Sie übernehmen diese Verantwortung ausdrücklich.

Ebenso obliegt es Ihnen, Ihre steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Pflichten als selbstständiger Berufstätiger in Ihrem Land zu erfüllen.

• Sie müssen Ihre Qualifikation gültig halten, solange Ihr Profil aktiv ist, und uns informieren, wenn sie abläuft, ausgesetzt oder entzogen wird.
• Sie müssen über eine der Tätigkeit angemessene Haftpflichtversicherung verfügen.
• Sie müssen die Regeln des Skigebiets einhalten, in dem Sie unterrichten, einschließlich jeder Einschränkung des selbstständigen Unterrichtens.
• Wenn Sie einen dieser Punkte nicht mehr erfüllen, müssen Sie aufhören, Buchungen anzunehmen.

4. Was unsere Verifizierung bedeutet (und was nicht)

Zwei Wege führen zum Siegel „verifiziert“. Ein unabhängiger Skilehrer schickt uns seine Unterlagen, und eine Person prüft sie, bevor das Profil online geht; Identität und Qualifikation werden getrennt markiert, und nur das, was wir wirklich geprüft haben. Für einen Skilehrer, den eine zugelassene Skischule eingeladen hat, bürgt diese Skischule: Wir prüfen die Skischule, nicht jeden ihrer Skilehrer, und das Profil nennt die Skischule, die hinter dem Siegel steht. Die Versicherung prüfen wir nicht: Über eine gültige Versicherung zu verfügen liegt in der alleinigen Verantwortung des Skilehrers, wie oben dargelegt.

Diese Prüfung erfolgt anhand von Unterlagen und zu einem bestimmten Zeitpunkt. Sie ist weder eine Zertifizierung noch eine berufliche Akkreditierung noch eine Garantie für die Qualität des Unterrichts, und sie ersetzt nicht die Zulassung, die allein die Behörde des jeweiligen Landes erteilen kann.

Qualifikationen, die als nicht verifiziert erscheinen, sind Angaben des Skilehrers selbst. Wir kennzeichnen sie so in seinem Profil.

Wir können ein Profil jederzeit sperren oder entfernen, wenn wir begründete Zweifel an seinen Unterlagen haben.

5. Skibegeisterte

In einigen Ländern bieten wir die Rolle des Skibegeisterten an: jemand ohne Qualifikation, der mit dem Kunden den Berg teilt, ohne Unterricht zu erteilen. In Ländern, deren Gesetz für diese Tätigkeit eine Qualifikation verlangt, ist sie nicht verfügbar, und die Plattform verhindert sie bei der Registrierung.

Ein Skibegeisterter darf keine Technik gegen Entgelt lehren, sich nicht als Skilehrer ausgeben und keine Minderjährigen ohne deren Aufsichtspersonen betreuen.

Über eine gültige Haftpflichtversicherung zu verfügen, die die Tätigkeit abdeckt, liegt in der Verantwortung des Skibegeisterten, genau wie bei einem geprüften Skilehrer. Wir prüfen sie nicht.

6. Buchungen

Eine Buchung beginnt als Anfrage: Der Kunde wählt Skigebiet, Datum, Uhrzeit und Dauer und zahlt im Voraus. Der Skilehrer hat eine Frist, standardmäßig 48 Stunden, um sie anzunehmen oder abzulehnen.

Nimmt der Skilehrer sie an, ist die Buchung bestätigt, und zwischen beiden öffnet sich ein Chat, um Treffpunkt und Einzelheiten zu vereinbaren.

Lehnt er sie ab oder lässt er die Frist verstreichen, verfällt die Buchung und der Betrag wird vollständig erstattet.

Der Skilehrer kann eine andere Uhrzeit vorschlagen. Der Kunde kann sie annehmen – dann wird die Buchung mit der neuen Uhrzeit bestätigt – oder ablehnen und sein Geld zurückerhalten.

7. Preise, Provision und Zahlungen

Den Preis des Unterrichts legt der Skilehrer fest. Von diesem Betrag behält Alpine Pal eine Provision von 10 % ein; die übrigen 90 % stehen dem Skilehrer zu.

Die Bezahlung erfolgt über Stripe. Die Kartendaten werden in ein Formular von Stripe eingegeben und laufen weder über unsere Server noch werden sie von uns gespeichert.

Der vom Kunden gezahlte Betrag wird einbehalten, bis der Unterricht stattgefunden hat. Danach wird er dem Guthaben des Skilehrers gutgeschrieben, der ihn auf sein Bankkonto abheben kann.

Der Skilehrer ist dafür verantwortlich, seinen Kunden die entsprechenden Rechnungen auszustellen und seine Einkünfte steuerlich zu erklären.

8. Stornierungen und Erstattungen

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel. Wie lange es dauert, bis sie sichtbar werden, hängt von der ausstellenden Bank ab.

Wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie es sollte, schreiben Sie uns: Wir vermitteln zwischen den Parteien und können den Betrag erstatten, wenn die Reklamation begründet ist.

• Nicht angenommene oder abgelaufene Buchung: vollständige Erstattung, automatisch.
• Stornierung durch den Skilehrer: vollständige Erstattung an den Kunden.
• Stornierung durch den Kunden: vollständige Erstattung, bevor der Skilehrer bestätigt, und nach der Bestätigung bis 48 Stunden vor Beginn des Unterrichts. Innerhalb dieser 48 Stunden ist keine Stornierung durch den Kunden mehr möglich.
• Schließung des Skigebiets, Schneemangel oder Wetter, das einen sicheren Unterricht unmöglich macht: gilt als Stornierung aus einem von keiner Seite zu vertretenden Grund, und der Betrag wird erstattet.
• Erscheint der Kunde nicht, gilt der Unterricht als erbracht.

9. Während des Unterrichts

Der Kunde muss am vereinbarten Treffpunkt erscheinen, mit gültigem Skipass und geeigneter Ausrüstung, und den Anweisungen des Skilehrers sowie den Regeln des Skigebiets folgen.

Der Skilehrer kann den Unterricht abbrechen, wenn er es für unsicher hält, fortzufahren, oder wenn der Kunde unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen steht.

Skifahren und Snowboarden sind mit Risiken verbunden. Jede Person nimmt auf eigenes Risiko teil und ist dafür verantwortlich, über den Versicherungs- und Assistance-Schutz zu verfügen, den sie braucht.

10. Kommunikation und Verhalten

Der Chat der Plattform dient der Organisation des Unterrichts. Nutzen Sie ihn nicht, um zu belästigen, zu beleidigen, Werbung zu machen oder Daten Dritter weiterzugeben.

Wir bitten Sie, Buchung und Bezahlung innerhalb von Alpine Pal abzuwickeln. Den Unterricht außerhalb zu vereinbaren, um die Provision zu umgehen, nimmt beiden Seiten den Schutz der einbehaltenen Zahlung und unserer Vermittlung und kann zur Schließung des Kontos führen.

11. Bewertungen

Nur wer eine Skistunde hatte, kann eine Bewertung hinterlassen. Bewertungen müssen eine echte Erfahrung wiedergeben; wir entfernen solche, die falsch, beleidigend oder ohne Bezug zum Dienst sind.

Wir löschen eine Bewertung nicht, weil sie negativ ist.

Bewertungen sind mit Ihrem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens unterzeichnet und bleiben veröffentlicht, auch wenn Sie Ihr Konto schließen. Sie sind Teil der Historie des Skilehrers, über den Sie geschrieben haben, und sie bei Ihrem Weggang zu entfernen würde seine Note verfälschen.

12. Inhalte

Was Sie hochladen – Ihr Foto, Ihre Biografie, Ihre Nachrichten – bleibt Ihr Eigentum. Mit dem Hochladen erlauben Sie uns, es auf der Plattform zum Zweck der Erbringung des Dienstes anzuzeigen.

Laden Sie kein Material hoch, an dem Sie keine Rechte haben. Marke, Design und Code von Alpine Pal gehören uns.

13. Unsere Haftung

Wir haften für das Funktionieren der Plattform: dass Sie buchen, bezahlen, kommunizieren und Ihr Geld zurückerhalten können, wenn es Ihnen zusteht.

Wir haften nicht für den Unterricht selbst, nicht für die Folgen, wenn ein Skilehrer nicht erfüllt, was das Gesetz seines Landes von ihm verlangt, und nicht für Schäden, die während der Tätigkeit entstehen. Diese Verantwortung liegt bei dem, der den Unterricht erbringt.

Nichts von dem Vorstehenden beschränkt die Rechte, die das Gesetz Verbrauchern zuerkennt; sie gelten in jedem Fall.

14. Sperrung von Konten

Wir können ein Konto sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, falsche Unterlagen vorlegt oder andere Personen gefährdet. Steht noch Geld zur Auszahlung aus, zahlen wir es dennoch aus, sofern keine Reklamation anhängig ist.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie uns schreiben.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können sie aktualisieren. Ist die Änderung wesentlich, kündigen wir sie vorab per E-Mail oder auf der Website an. Bereits bestätigte Buchungen unterliegen den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung galten.

16. Anwendbares Recht und Reklamationen

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes und können die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen.

Schreiben Sie uns vorher an info@alpinepal.com: Fast alles lässt sich so klären.

17. Sprache dieser Bedingungen

Diese Bedingungen werden auf Spanisch, Englisch, Italienisch, Französisch und Deutsch veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die spanische Fassung maßgeblich, die das Original ist.