Nutzungsbedingungen

1. Was Alpine Pal ist und was nicht

Alpine Pal ist der Handelsname von Santi Prats Moreu (NIF 46152987Z), einem in Spanien niedergelassenen Selbstständigen. Sie erreichen uns unter info@alpinepal.com.

Alpine Pal ist ein Ort der Begegnung. Wir bringen Kunden mit unabhängigen Skilehrern zusammen, wickeln Buchung, Bezahlung und Nachrichten ab und behalten dafür eine Provision ein.

Wir beschäftigen die Skilehrer nicht und erteilen den Unterricht nicht selbst. Der Vertrag über den Unterricht kommt zwischen dem Kunden und dem Skilehrer zustande oder, wenn der Skilehrer einer auf der Plattform registrierten Skischule angehört, zwischen dem Kunden und dieser Skischule. Wir sind Vermittler in diesem Verhältnis, nicht Vertragspartei.

Das hat eine praktische Folge: Qualität, Sicherheit und Rechtmäßigkeit des Unterrichts liegen in der Verantwortung des Skilehrers und gegebenenfalls seiner Skischule – nicht in unserer.

1 bis. Skischulen

Eine Skischule kann sich auf der Plattform registrieren, ihre Skilehrer einladen und eine eigene Seite veröffentlichen. Wir prüfen jede Skischule, bevor wir sie freigeben, aber diese Prüfung erfolgt anhand von Unterlagen: Die behördliche Genehmigung, als Skischule tätig zu sein, liegt dort, wo sie verlangt wird, in der Verantwortung der Skischule.

Gehört ein Skilehrer einer Skischule an, legt die Skischule den Preis seines Unterrichts fest und erhält die Einnahmen über die Plattform, mit derselben Provision wie ein unabhängiger Skilehrer. Das Verhältnis zwischen der Skischule und ihren Skilehrern – arbeitsrechtlich, geschäftlich oder anderer Art – ist ausschließlich deren Sache: Die Plattform bezahlt die Skilehrer einer Skischule nicht und greift in dieses Verhältnis nicht ein.

Die Skischule steht dafür ein, dass die von ihr eingeladenen Skilehrer die Qualifikationsanforderungen des Landes erfüllen, in dem sie unterrichten. Dass ein Skilehrer einer Skischule online ist, spiegelt die Prüfung durch die Skischule wider, nicht eine individuelle Prüfung durch uns.

Eine Skischule kann auch einen Skilehrer anlegen, der noch kein Konto hat. Damit erklärt sie, dass die Person der Veröffentlichung ihres Profils zugestimmt hat und die erforderliche Qualifikation besitzt, und sie steht für das Profil in allem ein – Anfragen, Kalender und Gespräche mit Kunden –, bis der Inhaber es mit seinem eigenen Konto übernimmt. Mit der Übernahme akzeptiert der Skilehrer diese Bedingungen, und das Profil gehört ihm; das Geld aus bereits bezahltem Unterricht bleibt bei der Skischule.

Eine Skischule kann zu ihrem Unterricht auch Leihausrüstung anbieten – Ski, Schuhe, Helm und Ähnliches. Die Ausrüstung stellt die Skischule, nicht Alpine Pal: Die Skischule übergibt sie, bereitet sie in den in der Buchung angegebenen Größen vor und haftet für ihren Zustand. Was während der Leihe damit geschieht (Schäden, Verlust oder eine Kaution, die die Skischule bei der Übergabe verlangt), regeln Kunde und Skischule untereinander nach den Bedingungen der Skischule.

2. Ihr Konto

Um zu buchen oder sich als Skilehrer anzubieten, brauchen Sie ein Konto. Die Angaben, die Sie machen, müssen wahr und aktuell sein, und Sie sind für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht.

Um sich als Skilehrer zu registrieren, müssen Sie volljährig sein. Minderjährige können Unterricht nehmen, aber die Buchung nimmt eine erwachsene Person vor, die die Verantwortung für sie übernimmt.

Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihr Profil schließen. Dabei löschen wir Ihr Profil, Ihren Chatverlauf, Ihre Benachrichtigungen und Ihr Foto. Wir behalten, was wir zur Erfüllung unserer steuerlichen und buchhalterischen Pflichten brauchen – Buchungen, Zahlungen und Rechnungen –, sowie die Bewertungen, die Sie geschrieben haben, wie in Abschnitt 11 erläutert. Als Skilehrer können Sie das Konto nicht schließen, solange noch bestätigte Skistunden bevorstehen oder Ihnen noch ein Guthaben zusteht: Heben Sie es zuerst ab und schließen Sie das Konto danach. Ebenso wird eine Skischule nicht geschlossen, solange ihr noch Geld zusteht. Nichts hindert Sie daran, sich später mit derselben E-Mail-Adresse erneut zu registrieren.

3. Skilehrer: Qualifikation, Versicherung und Verantwortung

Die Tätigkeit als Ski- oder Snowboardlehrer ist reglementiert, und die Regelung unterscheidet sich von Land zu Land. In Frankreich, Italien, Österreich und der Schweiz, unter anderem, ist das Unterrichten gegen Entgelt ohne die entsprechende offizielle Qualifikation keine bloße Ordnungswidrigkeit: Es ist ein Verstoß, der strafrechtliche Verantwortung nach sich ziehen kann.

Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, die Qualifikation, die Berufslizenz, die Haftpflichtversicherung und jede Genehmigung, die das Land und das Skigebiet, in dem Sie arbeiten, verlangen, zu besitzen und gültig zu halten. Mit dem Absenden Ihres Registrierungsantrags erklären Sie, dass Sie diese Anforderungen erfüllen und dass die von Ihnen eingereichten Unterlagen echt sind, und Sie übernehmen diese Verantwortung ausdrücklich.

Ebenso obliegt es Ihnen, Ihre steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Pflichten als selbstständiger Berufstätiger in Ihrem Land zu erfüllen.

• Sie müssen Ihre Qualifikation gültig halten, solange Ihr Profil aktiv ist, und uns informieren, wenn sie abläuft, ausgesetzt oder entzogen wird.
• Sie müssen über eine der Tätigkeit angemessene Haftpflichtversicherung verfügen.
• Sie müssen die Regeln des Skigebiets einhalten, in dem Sie unterrichten, einschließlich jeder Einschränkung des selbstständigen Unterrichtens.
• Wenn Sie einen dieser Punkte nicht mehr erfüllen, müssen Sie aufhören, Buchungen anzunehmen.

4. Was unsere Verifizierung bedeutet (und was nicht)

Zwei Wege führen zu einem Profil auf Alpine Pal. Ein unabhängiger Skilehrer schickt uns seine Unterlagen, und eine Person prüft sie, bevor das Profil online geht; die Qualifikation wird erst als verifiziert markiert, wenn wir sie wirklich geprüft haben, und die Identität erst, wenn Stripe sie beim Einrichten der Auszahlungen verifiziert hat. Für einen Skilehrer, den eine zugelassene Skischule eingeladen hat, bürgt diese Skischule: Wir prüfen die Skischule, nicht jeden ihrer Skilehrer, und das Profil nennt die Skischule, die für ihn einsteht. Die Versicherung prüfen wir nicht: Über eine gültige Versicherung zu verfügen liegt in der alleinigen Verantwortung des Skilehrers, wie oben dargelegt.

Diese Prüfung erfolgt anhand von Unterlagen und zu einem bestimmten Zeitpunkt. Sie ist weder eine Zertifizierung noch eine berufliche Akkreditierung noch eine Garantie für die Qualität des Unterrichts, und sie ersetzt nicht die Zulassung, die allein die Behörde des jeweiligen Landes erteilen kann.

Qualifikationen, die als nicht verifiziert erscheinen, sind Angaben des Skilehrers selbst. Wir kennzeichnen sie so in seinem Profil.

Wir können ein Profil jederzeit sperren oder entfernen, wenn wir begründete Zweifel an seinen Unterlagen haben.

5. Skibegeisterte

In einigen Ländern bieten wir die Rolle des Skibegeisterten an: jemand ohne Qualifikation, der mit dem Kunden den Berg teilt, ohne Unterricht zu erteilen. In Ländern, deren Gesetz für diese Tätigkeit eine Qualifikation verlangt, ist sie nicht verfügbar, und die Plattform verhindert sie bei der Registrierung.

Ein Skibegeisterter darf keine Technik gegen Entgelt lehren, sich nicht als Skilehrer ausgeben und keine Minderjährigen ohne deren Aufsichtspersonen betreuen.

Über eine gültige Haftpflichtversicherung zu verfügen, die die Tätigkeit abdeckt, liegt in der Verantwortung des Skibegeisterten, genau wie bei einem geprüften Skilehrer. Wir prüfen sie nicht.

6. Buchungen

Eine Buchung beginnt als Anfrage: Der Kunde wählt Skigebiet, Datum, Uhrzeit und Dauer und zahlt im Voraus. Der Skilehrer hat eine Frist, standardmäßig 48 Stunden, um sie anzunehmen oder abzulehnen.

Nimmt der Skilehrer sie an, ist die Buchung bestätigt, und zwischen beiden öffnet sich ein Chat, um Treffpunkt und Einzelheiten zu vereinbaren.

Lehnt er sie ab oder lässt er die Frist verstreichen, verfällt die Buchung und der Betrag wird vollständig erstattet.

Der Skilehrer kann eine andere Uhrzeit vorschlagen. Der Kunde kann sie annehmen – dann wird die Buchung mit der neuen Uhrzeit bestätigt – oder ablehnen und sein Geld zurückerhalten.

7. Preise, Provision und Zahlungen

Den Preis des Unterrichts legt der Skilehrer fest oder, wenn er einer Skischule angehört, die Skischule: stundenweise, als Festpreis für mehrere Stunden am Stück, als festes Zeitfenster oder als Mehrtagespaket. Von allem, was der Kunde zahlt, einschließlich der mit dem Unterricht geliehenen Ausrüstung, behält Alpine Pal eine Provision von 10 % ein – oder die höhere, die die Skischule oder der Skilehrer schriftlich mit Alpine Pal vereinbart hat, wie Punkt 7 bis erläutert, oder die niedrigere des Empfehlungsprogramms nach Punkt 7 ter –, und der Rest steht dem Skilehrer oder der Skischule zu. Jede Buchung behält die Provision, zu der sie gemacht wurde.

Alle Preise auf Alpine Pal sind Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer: Beim Bezahlen kommt nichts hinzu. Der vom Skilehrer oder von der Skischule festgelegte Preis muss daher die jeweils geschuldete Mehrwertsteuer enthalten. Auch die Provision von Alpine Pal enthält die jeweils anfallende Mehrwertsteuer.

Die Bezahlung erfolgt über Stripe. Die Kartendaten werden in ein Formular von Stripe eingegeben und laufen weder über unsere Server noch werden sie von uns gespeichert.

Der vom Kunden gezahlte Betrag wird einbehalten, bis der Unterricht stattgefunden hat – bei einem Mehrtagespaket Tag für Tag. Danach wird er dem Guthaben des Skilehrers oder seiner Skischule gutgeschrieben und kann auf deren Bankkonto abgehoben werden.

Um das Guthaben abzuheben, muss der Skilehrer oder die Skischule zuvor die Steuerdaten angeben, mit denen Alpine Pal die Rechnung für die Provision ausstellt.

Der Skilehrer ist dafür verantwortlich, seinen Kunden die entsprechenden Rechnungen auszustellen und seine Einkünfte steuerlich zu erklären.

7 bis. Wie wir Ergebnisse sortieren

Listen von Skilehrern, Skischulen und Unterricht – die Suche und die Seiten jedes Skigebiets und jedes Landes – erscheinen in der Reihenfolge „Empfohlen“, sofern Sie keine andere wählen. Angezeigt wird nur, wer einen verfügbaren Unterricht hat, der zur Suche passt (Skigebiet, Datum, Disziplin, Sprache, Preis); unter diesen richtet sich die Reihenfolge vor allem nach der durchschnittlichen Bewertung und der Anzahl der Bewertungen.

Die anderen wählbaren Reihenfolgen tun genau, was sie sagen: beste Bewertung, meiste Erfahrung, niedrigster oder höchster Preis, meiste Bewertungen oder schnellste Antwort.

Eine Skischule oder ein selbständiger Skilehrer kann mit Alpine Pal schriftlich eine höhere Provision als die allgemeine vereinbaren. Im Gegenzug rückt sie oder er in der Reihenfolge „Empfohlen“ etwas nach oben: Das zählt wie ein halber Stern mehr Bewertung. Ein fester oder garantierter Platz ist damit nie verbunden, an den anderen Reihenfolgen ändert sich nichts, und auf die Bewertungen hat es keinen Einfluss: Niemand kann sie kaufen oder entfernen lassen. Der Kunde zahlt denselben Preis: Die Differenz geht vom Anteil der Skischule oder des Skilehrers ab. Die Vereinbarung einer Skischule gilt für alle ihre Skilehrer und für ihren Unterricht ohne namentlich genannten Skilehrer. Solange es eine solche Vereinbarung gibt, weisen wir neben den Listen darauf hin.

Auf der Startseite stammen die gezeigten Skilehrer aus der Reihenfolge „Empfohlen“, mit Vorrang für diejenigen mit eigenem Foto und geprüfter Qualifikation; bei den Skischulen für die mit eigenem Logo und Titelbild, die am längsten auf der Plattform sind, wobei eine Vereinbarung über eine höhere Provision wie ein Logo zählt.

Der KI-Assistent der Website geht von derselben Reihenfolge aus, mit zwei Unterschieden: Nennen Sie ihm kein Datum, stellt er diejenigen mit buchbarem Unterricht nach vorn, und fragen Sie nach einem Skilehrer oder nach Unterricht, sucht er unter den geprüften Skilehrern und den Skischulen, außer Sie fragen nach einem Skibegeisterten oder es gibt keine.

7 ter. Programm „Skilehrer empfehlen“

Ein unabhängiger Skilehrer mit freigegebenem Profil kann seinen Empfehlungslink oder -code teilen. Wer sich mit diesem Code als Skilehrer anmeldet, ob qualifiziert oder als Skibegeisterter, zahlt ab der Freigabe des Profils auf die ersten Verkäufe eine um 5 Prozentpunkte niedrigere Provision – 5 % statt 10 % –, bis zu 1.500 €, 1.500 CHF oder 1.700 $ je nach Auszahlungswährung.

Gibt diese Person die erste abgeschlossene und bezahlte Stunde, die an sie selbst ausgezahlt und von jemand anderem als ihr selbst oder der empfehlenden Person gekauft wurde, zahlt nach Prüfung durch Alpine Pal auch die empfehlende Person auf ihre nächsten Verkäufe eine um 5 Prozentpunkte niedrigere Provision, bis zum selben Betrag. Ist eine höhere Provision vereinbart (Punkt 7 bis), beträgt die Senkung ebenfalls 5 Prozentpunkte.

Jede Senkung gilt höchstens 12 Monate ab ihrer Gewährung und wird auf neue Buchungen angewandt, eine nach der anderen, bis der Betrag aufgebraucht ist; die Buchung, die die Grenze überschreitet, zählt vollständig. Sie kann nicht in Geld umgetauscht werden. Jede Person meldet sich mit nur einem Code an, der bei der Anmeldung angegeben wird, und die empfehlende Person erhält höchstens 10 Prämien pro Kalenderjahr.

Skilehrer einer Skischule und Personen, die sich über die Einladung einer Skischule anmelden, nehmen nicht teil: Ihr Unterricht wird an die Skischule ausgezahlt. Das Programm ändert die Reihenfolge der Ergebnisse nicht.

Alpine Pal kann eine Senkung verweigern oder zurückziehen, wenn Hinweise auf Betrug bestehen, etwa doppelte Konten, Buchungen bei sich selbst oder zwischen den beiden Personen oder gemeinsame Auszahlungsdaten. Alpine Pal kann das Programm außerdem mit der in Punkt 15 vorgesehenen Ankündigung ändern oder beenden; bereits gewährte Senkungen bleiben bis zu ihrem Verbrauch oder Ablauf bestehen.

8. Stornierungen und Erstattungen

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel. Wie lange es dauert, bis sie sichtbar werden, hängt von der ausstellenden Bank ab.

Wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie es sollte, schreiben Sie uns: Wir vermitteln zwischen den Parteien und können den Betrag erstatten, wenn die Reklamation begründet ist.

• Nicht angenommene oder abgelaufene Buchung: vollständige Erstattung, automatisch.
• Stornierung durch den Skilehrer: vollständige Erstattung an den Kunden.
• Stornierung durch den Kunden: vollständige Erstattung, bevor der Skilehrer bestätigt, und nach der Bestätigung bis 48 Stunden vor Beginn des Unterrichts, sofern die Buchung nicht mit einer längeren Stornierungsfrist zustande kam. Ein unabhängiger Skilehrer oder eine Skischule für den gesamten von ihr verkauften Unterricht kann stattdessen 72 Stunden oder 1, 2, 4 oder 6 Wochen festlegen. Maßgeblich ist die Frist, die im Profil des Skilehrers und auf der Bezahlseite vor der Zahlung angezeigt wird, und die Buchung behält sie, auch wenn die Stornobedingungen später geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Stornierung durch den Kunden mehr möglich.
• Schließung des Skigebiets, Schneemangel oder Wetter, das einen sicheren Unterricht unmöglich macht: gilt als Stornierung aus einem von keiner Seite zu vertretenden Grund, und der Betrag wird erstattet.
• Erscheint der Kunde nicht, gilt der Unterricht als erbracht.
• Mehrtagespaket: Der Kunde kann es nur als Ganzes stornieren, mit vollständiger Erstattung, bis 48 Stunden vor dem ersten Tag oder, wenn vor der Zahlung eine längere Frist angezeigt wurde, bis zu deren Ablauf; danach nicht mehr. Wird einer seiner Tage aus einem anderen Grund storniert, wird der Anteil dieses Tages erstattet.
• Mit dem Unterricht geliehene Ausrüstung: Sie folgt dem Unterricht. Sie wird erstattet, wenn der Unterricht erstattet wird, und im selben Umfang; aus einer bereits bezahlten Buchung kann sie nicht entfernt werden, und erscheint der Kunde nicht, wird auch sie nicht erstattet.

9. Während des Unterrichts

Der Kunde muss am vereinbarten Treffpunkt erscheinen, mit gültigem Skipass und geeigneter Ausrüstung, und den Anweisungen des Skilehrers sowie den Regeln des Skigebiets folgen.

Der Skilehrer kann den Unterricht abbrechen, wenn er es für unsicher hält, fortzufahren, oder wenn der Kunde unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen steht.

Skifahren und Snowboarden sind mit Risiken verbunden. Jede Person nimmt auf eigenes Risiko teil und ist dafür verantwortlich, über den Versicherungs- und Assistance-Schutz zu verfügen, den sie braucht.

10. Kommunikation und Verhalten

Der Chat der Plattform dient der Organisation des Unterrichts. Nutzen Sie ihn nicht, um zu belästigen, zu beleidigen, Werbung zu machen oder Daten Dritter weiterzugeben.

Wir bitten Sie, Buchung und Bezahlung innerhalb von Alpine Pal abzuwickeln. Den Unterricht außerhalb zu vereinbaren, um die Provision zu umgehen, nimmt beiden Seiten den Schutz der einbehaltenen Zahlung und unserer Vermittlung und kann zur Schließung des Kontos führen.

11. Bewertungen

Nur wer eine Skistunde hatte, kann eine Bewertung hinterlassen. Bewertungen müssen eine echte Erfahrung wiedergeben; wir entfernen solche, die falsch, beleidigend oder ohne Bezug zum Dienst sind.

Wir löschen eine Bewertung nicht, weil sie negativ ist.

Bewertungen sind mit Ihrem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens unterzeichnet und bleiben veröffentlicht, auch wenn Sie Ihr Konto schließen. Sie sind Teil der Historie des Skilehrers, über den Sie geschrieben haben, und sie bei Ihrem Weggang zu entfernen würde seine Note verfälschen.

12. Inhalte

Was Sie hochladen – Ihr Foto, Ihre Biografie, Ihre Nachrichten – bleibt Ihr Eigentum. Mit dem Hochladen erlauben Sie uns, es auf der Plattform zum Zweck der Erbringung des Dienstes anzuzeigen.

Laden Sie kein Material hoch, an dem Sie keine Rechte haben. Marke, Design und Code von Alpine Pal gehören uns.

13. Unsere Haftung

Wir haften für das Funktionieren der Plattform: dass Sie buchen, bezahlen, kommunizieren und Ihr Geld zurückerhalten können, wenn es Ihnen zusteht.

Wir haften nicht für den Unterricht selbst, nicht für die Folgen, wenn ein Skilehrer nicht erfüllt, was das Gesetz seines Landes von ihm verlangt, und nicht für Schäden, die während der Tätigkeit entstehen. Diese Verantwortung liegt bei dem, der den Unterricht erbringt.

Nichts von dem Vorstehenden beschränkt die Rechte, die das Gesetz Verbrauchern zuerkennt; sie gelten in jedem Fall.

14. Sperrung von Konten

Wir können ein Konto sperren oder schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, falsche Unterlagen vorlegt oder andere Personen gefährdet. Konten und Skischulen, denen noch Geld zusteht, schließen wir nicht. Müssen wir eines davon selbst schließen oder entfernen, bleibt es gesperrt, bis das ausstehende Geld ausgezahlt ist; Geld, zu dem eine Reklamation anhängig ist, bleibt bis zu deren Klärung einbehalten.

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie uns schreiben.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können sie aktualisieren. Ist die Änderung wesentlich, kündigen wir sie vorab per E-Mail oder auf der Website an. Bereits bestätigte Buchungen unterliegen den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung galten.

16. Anwendbares Recht und Reklamationen

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes und können die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen.

Schreiben Sie uns vorher an info@alpinepal.com: Fast alles lässt sich so klären.

17. Sprache dieser Bedingungen

Diese Bedingungen werden auf Spanisch, Englisch, Italienisch, Französisch, Deutsch, Polnisch, Niederländisch und Russisch veröffentlicht. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die spanische Fassung maßgeblich, die das Original ist.