Question 1

¿Cómo reservo una clase de esquí en Alpine Pal?

Accepted Answer

Busca por país o por estación, compara los instructores que dan clase allí y abre el perfil del que te encaje. Puedes escribirle antes para comprobar que os entendéis. Cuando lo tengas claro, eliges día, hora y duración, y pagas. El instructor tiene doce horas por defecto para aceptar, y en cuanto lo hace se abre un chat para acordar dónde quedáis.

Question 2

¿Puedo hablar con el instructor antes de reservar?

Accepted Answer

Sí, y deberías. Cada perfil tiene un chat directo que funciona antes de que exista ninguna reserva. Cuéntale tu nivel, quién va y qué esperas de la clase. No cuesta nada y es la mejor forma de evitar un mal emparejamiento.

Question 3

¿Con cuánta antelación conviene reservar?

Accepted Answer

Para Navidad, Fin de Año, las vacaciones escolares de febrero y Semana Santa, de cuatro a seis semanas es lo razonable: son las semanas que se agotan y lo primero que falta son los instructores. Fuera de vacaciones suele bastar con una o dos semanas, y entre semana en enero es habitual encontrar a alguien sobre la marcha.

Question 4

¿Puedo reservar para más de una persona?

Accepted Answer

Sí. Al reservar eliges cuántos alumnos sois. Ten en cuenta que cuanta más gente hay en una clase, menos atención individual recibe cada uno, y que un grupo funciona mejor cuando todos tienen un nivel parecido.

Question 5

¿Hay clases para niños?

Accepted Answer

Sí, y es una de las reservas más frecuentes. Los perfiles indican si el instructor da clase a niños y desde qué edad. Con niños pequeños la clase particular suele funcionar mejor que la de grupo, sencillamente porque el instructor puede parar cuando el niño tiene frío o está cansado y no cuando termina la clase.

Question 6

¿Qué pasa si el instructor no acepta mi reserva?

Accepted Answer

Nada, y no te cuesta nada. Si la rechaza o deja pasar el plazo de doce horas, la reserva decae y se te devuelve todo de forma automática. Tu dinero está retenido todo ese tiempo y nunca llega a él.

Question 7

¿Cuánto cuesta una clase particular de esquí?

Accepted Answer

Depende mucho del país. Suiza y Estados Unidos son los más caros del mundo; Andorra, Argentina y Chile están entre los de mejor relación calidad-precio; Francia, Italia y España quedan en medio. Cada instructor publica su tarifa por hora, y la página de cada país da la horquilla realista.

Question 8

¿Hay gastos de gestión?

Accepted Answer

No. El instructor pone el precio, nosotros nos quedamos una comisión del 10% sobre él y no se añade nada al pagar. La cifra que ves en el perfil es la que abonas.

Question 9

¿Cuándo se me cobra?

Accepted Answer

Al solicitar la reserva. El dinero queda retenido desde ese momento y solo llega al instructor cuando la clase se ha dado. El cobro va por Stripe y los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores.

Question 10

¿Puedo cancelar y recuperar el dinero?

Accepted Answer

Una reserva que no se acepta, o que cancela el instructor, se devuelve íntegra y de forma automática. Si cancelas tú, la devolución sigue las condiciones que se aplicaban a la reserva cuando la hiciste. El cierre de la estación, la falta de nieve o una meteorología que haga insegura la clase se tratan como algo ajeno a las partes y se devuelven. Si simplemente no te presentas, la clase se considera dada.

Question 11

¿Cuánto tarda una devolución?

Accepted Answer

Vuelve a la tarjeta con la que pagaste en cuanto se emite. Lo que tarde después en aparecer en tu extracto depende de tu banco, y suele ser unos días laborables.

Question 12

¿Qué significa el distintivo de verificado?

Accepted Answer

Que hemos revisado la documentación que nos envió el instructor. Identidad, titulación y seguro se marcan por separado, y solo marcamos lo que hemos comprobado de verdad. Es una comprobación documental hecha en un momento concreto: no es una certificación, ni una acreditación, ni una garantía de lo buena que será la clase.

Question 13

¿Los instructores de esquí necesitan titulación oficial?

Accepted Answer

Depende del país, y la diferencia no es menor. En Francia, Italia, Austria y Suiza, enseñar a cambio de dinero sin la titulación oficial puede acarrear responsabilidad penal. En Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda y Japón no hay licencia estatal y lo que cuenta es la certificación del organismo nacional del sector. La página de cada país nombra la credencial exigida allí y enlaza el registro público cuando existe.

Question 14

¿Qué es un acompañante?

Accepted Answer

Alguien sin titulación docente que comparte la montaña contigo sin dar clase. Solo lo ofrecemos en los países cuya ley lo permite: en el resto, la plataforma lo bloquea en el alta. Un acompañante no puede enseñar técnica a cambio de dinero, presentarse como instructor ni hacerse cargo de menores sin sus tutores.

Question 15

¿Puedo encontrar un instructor que hable mi idioma?

Accepted Answer

Sí. Los perfiles indican los idiomas en los que el instructor puede dar clase de verdad, no solo los que habla socialmente, y puedes filtrar la búsqueda por idioma.

Question 16

¿Cómo me doy de alta como instructor?

Accepted Answer

Desde la página de hazte instructor. Nos cuentas quién eres, dónde das clase, cuánto cobras y qué titulación tienes, y envías la documentación. Un administrador la revisa antes de que tu perfil se publique.

Question 17

¿Cuánto cuesta publicar un perfil?

Accepted Answer

Nada. Ni alta, ni suscripción, ni coste por hablar con alguien que al final no reserva. Nos llevamos una comisión del 10% de las clases que realmente das, y eso es todo.

Question 18

¿Pongo yo mis precios y mi disponibilidad?

Accepted Answer

Sí, las dos cosas. Fijas tu tarifa por hora y tu calendario, y puedes cambiar cualquiera de los dos cuando quieras: un cambio nunca afecta a una reserva ya hecha. También eliges en qué estaciones das clase.

Question 19

¿Tengo que aceptar todas las reservas?

Accepted Answer

No. Cada solicitud te da doce horas por defecto para aceptarla o rechazarla, y también puedes proponer otro horario, que el cliente puede aceptar o rechazar recuperando su dinero. Rechazar no te penaliza, aunque responder rápido sí suele traducirse en más reservas.

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