Preguntas frecuentes

Depende mucho del país. Suiza y Estados Unidos son los más caros del mundo; Andorra, Argentina y Chile están entre los de mejor relación calidad-precio; Francia, Italia y España quedan en medio. Cada instructor publica su tarifa por hora, y la página de cada país da la horquilla realista.

No. El instructor pone el precio, nosotros nos quedamos una comisión del 10% sobre él y no se añade nada al pagar. La cifra que ves en el perfil es la que abonas.

Al solicitar la reserva. El dinero queda retenido desde ese momento y solo llega al instructor cuando la clase se ha dado. El cobro va por Stripe y los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores.

Una reserva que no se acepta, o que cancela el instructor, se devuelve íntegra y de forma automática. Tú también puedes cancelar con reembolso completo en cualquier momento antes de que el instructor confirme y, una vez confirmada, hasta 48 horas antes del inicio de la clase. Dentro de esas últimas 48 horas ya no hay cancelación por tu cuenta: habla con tu instructor por el chat. El cierre de la estación, la falta de nieve o una meteorología que haga insegura la clase se tratan como algo ajeno a las partes y se devuelven. Si simplemente no te presentas, la clase se considera dada.

Vuelve a la tarjeta con la que pagaste en cuanto se emite. Lo que tarde después en aparecer en tu extracto depende de tu banco, y suele ser unos días laborables.

Hay dos caminos hasta el sello de verificado. Un instructor independiente nos envía su documentación y una persona la comprueba antes de publicar el perfil; identidad y titulación se marcan por separado, y solo lo que hemos comprobado de verdad. Un instructor invitado por una escuela de esquí autorizada está respaldado por esa escuela: revisamos la escuela, no a cada uno de sus instructores, y el perfil dice qué escuela responde del sello. El seguro no lo comprobamos nosotros: tenerlo en vigor es responsabilidad del instructor. Es una comprobación documental hecha en un momento concreto: no es una certificación, ni una acreditación, ni una garantía de lo buena que será la clase.

Depende del país, y la diferencia no es menor. En Francia, Italia, Austria y Suiza, enseñar a cambio de dinero sin la titulación oficial puede acarrear responsabilidad penal. En Estados Unidos, Canadá, Nueva Zelanda y Japón no hay licencia estatal y lo que cuenta es la certificación del organismo nacional del sector. La página de cada país nombra la credencial exigida allí y enlaza el registro público cuando existe.

Alguien sin titulación docente que comparte la montaña contigo sin dar clase. Solo lo ofrecemos en los países cuya ley lo permite: en el resto, la plataforma lo bloquea en el alta. Un acompañante no puede enseñar técnica a cambio de dinero, presentarse como instructor ni hacerse cargo de menores sin sus tutores.

Sí. Los perfiles indican los idiomas en los que el instructor puede dar clase de verdad, no solo los que habla socialmente, y puedes filtrar la búsqueda por idioma.

Desde la página de hazte instructor. Nos cuentas quién eres, dónde das clase, cuánto cobras y qué titulación tienes, y envías la documentación. Un administrador la revisa antes de que tu perfil se publique. Si te invita una escuela de esquí, no hay revisión por nuestra parte: la escuela responde de ti.

Nada. Ni alta, ni suscripción, ni coste por hablar con alguien que al final no reserva. Nos llevamos una comisión del 10% de las clases que realmente das, y eso es todo.

Sí, las dos cosas. Fijas tu tarifa por hora y tu calendario, y puedes cambiar cualquiera de los dos cuando quieras: un cambio nunca afecta a una reserva ya hecha. También eliges en qué estaciones das clase.

No. Cada solicitud te da doce horas por defecto para aceptarla o rechazarla, y también puedes proponer otro horario, que el cliente puede aceptar o rechazar recuperando su dinero. Rechazar no te penaliza, aunque responder rápido sí suele traducirse en más reservas.