Precios y comisiones
El instructor pone el precio. Nosotros nos quedamos el 10%. No se añade nada al pagar: la cifra del perfil es la que abonas.
De cada clase que da.
Lo único que cobramos a nadie.
Qué pagas
Cada instructor publica su tarifa por hora en el perfil, en la moneda del país donde da clase. Eliges día, hora y duración, y el total es esa tarifa por las horas. No hay gastos de reserva, ni de gestión, ni recargo por tarjeta.
Las tarifas varían mucho según el país: Suiza y Estados Unidos son los sitios más caros del mundo para una clase, y Andorra, Argentina y Chile están entre los de mejor relación calidad-precio. La página de cada país da la horquilla realista.
Cómo se reparte el dinero
De todo lo que pagas, el instructor se queda el 90% y Alpine Pal el 10%. Esa comisión es lo único que cobramos a nadie: los instructores no pagan por publicar perfil, ni una cuota mensual, ni nada por reserva más allá de eso.
Cuándo se te cobra y cuándo cobra el instructor
Pagas al solicitar la reserva. El instructor tiene entonces un plazo —doce horas por defecto— para aceptarla o rechazarla.
Tu dinero queda retenido todo ese tiempo y no llega al instructor. Si acepta, la reserva se confirma y el importe sigue retenido hasta que la clase se haya dado; solo entonces se le abona su parte. Si la rechaza, o deja pasar el plazo, se te devuelve todo de forma automática.
Los cobros van por Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario de Stripe y no tocan nuestros servidores.
Devoluciones
Las devoluciones vuelven a la tarjeta con la que pagaste. Lo que tarden en aparecer depende de tu banco, no de nosotros. Si algo fue mal en una clase, escribe a info@alpinepal.com: mediamos y podemos devolver el importe cuando la reclamación está fundada.
- Reserva no aceptada o caducada: devolución íntegra y automática.
- Cancelada por el instructor: devolución íntegra.
- Cancelada por ti: se devuelve según las condiciones que se aplicaban cuando reservaste.
- Estación cerrada, falta de nieve o meteorología insegura: se devuelve.
- No te presentas: la clase se considera dada.
Si das clase
Pones tu tarifa y puedes cambiarla cuando quieras; un cambio nunca afecta a una reserva ya hecha. Te quedas el 90% de cada clase.
Publicar es gratis. No hay suscripción, ni pago por aparecer más arriba, ni coste por hablar con alguien que al final no reserva.
Te corresponde emitir las facturas que deban recibir tus clientes y declarar tus ingresos. Somos un marketplace, no tu gestoría.
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