Часто задаваемые вопросы

Всё сильно зависит от страны. Швейцария и США — самые дорогие страны в мире; Андорра, Аргентина и Чили — одни из самых выгодных; Франция, Италия и Испания — где-то посередине. Каждый инструктор сам указывает цену за час, а на странице каждой страны приведён реальный диапазон цен.

Нет. Цену назначает инструктор, мы удерживаем с неё комиссию 10%, и при оплате ничего не добавляется. Сколько указано в профиле, столько вы и заплатите.

В момент, когда вы отправляете запрос на бронирование. С этой минуты деньги удерживаются и попадают к инструктору только после того, как занятие состоялось. Платежи обрабатывает Stripe, а данные вашей карты никогда не попадают на наши серверы.

Если бронирование не приняли или его отменил инструктор, деньги возвращаются полностью и автоматически. Вы и сами можете отменить бронирование с полным возвратом средств: в любой момент, пока инструктор его не подтвердил, а после подтверждения — не позднее чем за 48 часов до начала занятия. Инструктор или школа могут выбрать более длинный срок отмены: 72 часа или 1, 2, 4 или 6 недель до начала занятия. Какой срок действует, указано в профиле инструктора и на странице оплаты ещё до того, как вы заплатите, и ваше бронирование сохраняет его, даже если правила потом изменятся. Позже отменить бронирование самостоятельно уже нельзя — поговорите с инструктором в чате. Закрытие курорта, нехватка снега или погода, при которой заниматься небезопасно, считаются обстоятельствами, на которые никто не может повлиять, и деньги возвращаются. Если вы просто не придёте, занятие считается проведённым.

Деньги отправляются на карту, с которой вы платили, сразу после оформления возврата. Когда они появятся в выписке, зависит от вашего банка: обычно это занимает несколько рабочих дней.

Профиль на Alpine Pal появляется одним из двух путей. Независимый инструктор присылает нам документы, и до публикации профиля их проверяет живой человек; квалификация отмечается как проверенная только после того, как мы действительно её проверили, а личность — только после того, как её подтвердил Stripe при настройке выплат. За инструктора, которого пригласила авторизованная горнолыжная школа, ручается сама школа: мы проверяем школу, а не каждого её инструктора, и в профиле указано, какая школа за него отвечает. Страховку мы не проверяем: за действующий полис отвечает сам инструктор. Это проверка документов на определённый момент, а не сертификация, не аккредитация и не гарантия того, насколько хорошим будет занятие.

Зависит от страны, и разница немалая. Во Франции, Италии, Австрии и Швейцарии преподавание за деньги без официальной квалификации может повлечь уголовную ответственность. В США, Канаде, Новой Зеландии и Японии государственной лицензии нет, и значение имеет национальная отраслевая сертификация. На странице каждой страны указано, какая квалификация там требуется, и дана ссылка на публичный реестр, если он существует.

Это человек без квалификации инструктора, который катается вместе с вами, но занятий не проводит. Такой вариант мы предлагаем только в странах, где это разрешено законом; в остальных странах платформа блокирует его при регистрации. Компаньон не может за деньги обучать технике, выдавать себя за инструктора или брать на себя ответственность за несовершеннолетних в отсутствие родителей или опекунов.

Да. В профиле перечислены языки, на которых инструктор действительно может вести занятие, а не просто поддержать разговор, и поиск можно отфильтровать по языку.

Подайте заявку на странице «Стать инструктором». Расскажите, кто вы, где преподаёте, сколько берёте за занятие и какая у вас квалификация, и отправьте документы. Администратор проверит их до публикации профиля. Если вас пригласила горнолыжная школа, с нашей стороны проверки нет: за вас ручается школа.

Это бесплатно. Ни платы за размещение, ни подписки, ни оплаты за переписку с теми, кто в итоге ничего не забронировал. Мы берём комиссию 10% только с занятий, которые вы действительно провели.

Да, и то и другое. Вы сами задаёте цену за час и календарь и можете менять их когда угодно: изменения никогда не затрагивают уже сделанные бронирования. Курорты, на которых вы работаете, вы тоже выбираете сами.

Нет. На каждый запрос у вас по умолчанию есть 48 часов, чтобы принять его или отклонить. Можно также предложить другое время: клиент может согласиться или отказаться и получить полный возврат средств. Отказ ничего вам не стоит, хотя те, кто отвечает быстро, как правило, получают больше бронирований.