Najczęstsze pytania

To w dużej mierze zależy od kraju. Szwajcaria i Stany Zjednoczone są najdroższe na świecie; Andora, Argentyna i Chile należą do krajów z najlepszym stosunkiem jakości do ceny; Francja, Włochy i Hiszpania plasują się pośrodku. Każdy instruktor publikuje własną stawkę godzinową, a strona każdego kraju podaje realny przedział cen w tym kraju.

Nie. Cenę ustala instruktor, my zatrzymujemy z niej 10% prowizji, a przy płatności nic nie jest doliczane. Kwota, którą widzisz na profilu, to kwota, którą płacisz.

W chwili wysłania prośby o rezerwację. Od tego momentu pieniądze są zablokowane i trafiają do instruktora dopiero wtedy, gdy lekcja się odbędzie. Płatności obsługuje Stripe, a dane twojej karty nigdy nie przechodzą przez nasze serwery.

Jeśli rezerwacja nie zostanie zaakceptowana albo odwoła ją instruktor, dostajesz pełny zwrot automatycznie. Możesz też anulować ją z pełnym zwrotem w dowolnym momencie, zanim instruktor ją potwierdzi, a po potwierdzeniu – najpóźniej 48 godz. przed rozpoczęciem lekcji, chyba że instruktor lub szkoła wybrali dłuższy termin: 72 godziny lub 1, 2, 4 lub 6 tygodni. Obowiązujący termin widzisz w profilu instruktora i na stronie płatności, zanim zapłacisz, a twoja rezerwacja zachowuje go nawet wtedy, gdy zasady później się zmienią. Po upływie tego terminu nie można już anulować rezerwacji samodzielnie – porozmawiaj z instruktorem na czacie. Zamknięcie ośrodka, brak śniegu albo pogoda, przy której lekcja byłaby niebezpieczna, traktujemy jako okoliczności niezależne od nikogo i zwracamy pieniądze. Jeśli po prostu się nie stawisz, lekcja liczy się jako przeprowadzona.

Zwrot trafia na kartę użytą do płatności od razu, gdy zostanie zlecony. Ile potem potrwa, zanim pojawi się na wyciągu, zależy od twojego banku – zwykle kilka dni roboczych.

Do profilu w Alpine Pal prowadzą dwie drogi. Niezależny instruktor przesyła nam swoje dokumenty i sprawdza je człowiek, zanim profil zostanie opublikowany; uprawnienia oznaczamy jako zweryfikowane dopiero wtedy, gdy naprawdę je sprawdzimy, a tożsamość – dopiero gdy zweryfikuje ją Stripe przy konfiguracji wypłat. Za instruktora zaproszonego przez autoryzowaną szkołę narciarską ręczy ta szkoła: sprawdzamy szkołę, a nie każdego z jej instruktorów, a na profilu widnieje nazwa szkoły, która za nim stoi. Nie sprawdzamy ubezpieczenia: za ważną polisę odpowiada instruktor. To weryfikacja dokumentów w określonym momencie – nie certyfikacja, nie akredytacja i nie gwarancja tego, jak dobra będzie lekcja.

To zależy od kraju, a różnice są spore. We Francji, Włoszech, Austrii i Szwajcarii nauczanie za opłatą bez oficjalnych uprawnień może skutkować odpowiedzialnością karną. W Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Nowej Zelandii i Japonii nie ma licencji państwowej, a liczy się krajowy certyfikat branżowy. Strona każdego kraju podaje wymagane tam uprawnienia i linkuje do publicznego rejestru, jeśli taki istnieje.

To osoba bez uprawnień instruktorskich, która spędza z tobą czas na stoku, ale nie udziela lekcji. Oferujemy tę opcję tylko w krajach, w których pozwala na to prawo – wszędzie indziej platforma blokuje ją przy rejestracji. Towarzysz na stoku nie może uczyć techniki za opłatą, przedstawiać się jako instruktor ani przejmować opieki nad niepełnoletnimi bez ich opiekunów.

Tak. Profile podają języki, w których instruktor naprawdę może poprowadzić lekcję, a nie tylko te, w których potrafi pogawędzić, a wyniki wyszukiwania możesz filtrować według języka.

Zgłoś się przez stronę „Zostań instruktorem”. Podajesz, kim jesteś, gdzie uczysz, ile bierzesz za lekcję i jakie masz uprawnienia, a potem przesyłasz dokumenty. Administrator sprawdza je, zanim twój profil zostanie opublikowany. Jeśli zamiast tego zaprasza cię szkoła narciarska, nie ma weryfikacji z naszej strony: ręczy za ciebie szkoła.

Nic. Żadnej opłaty za profil, żadnego abonamentu, żadnych kosztów za rozmowy z kimś, kto ostatecznie nie zarezerwuje lekcji. Pobieramy 10% prowizji od lekcji, które faktycznie poprowadzisz – i to wszystko.

Tak, jedno i drugie. Ustalasz stawkę godzinową i kalendarz, a zmieniać je możesz w dowolnej chwili – zmiana nigdy nie wpływa na rezerwację, która już została złożona. Wybierasz też ośrodki, w których uczysz.

Nie. Na każdą prośbę masz domyślnie 48 godz., żeby ją zaakceptować albo odrzucić, a możesz też zaproponować inny termin, który klient może przyjąć albo odrzucić z pełnym zwrotem pieniędzy. Odrzucenie nic cię nie kosztuje, choć szybka odpowiedź zwykle przekłada się na więcej rezerwacji.