Tarifs et commissions

Chaque moniteur publie son propre tarif horaire sur son profil, dans la monnaie du pays où il enseigne. Vous choisissez la date, l'heure et la durée, et le total est ce tarif multiplié par le nombre d'heures. Pas de frais de réservation, pas de frais de service, pas de majoration pour la carte.

Les tarifs varient beaucoup selon le pays : la Suisse et les États-Unis sont les endroits les plus chers au monde pour un cours, et l'Andorre, l'Argentine et le Chili parmi les plus avantageux. Chaque page de pays donne la fourchette réaliste pour ce pays.

Sur tout ce que vous payez, le moniteur garde 90 % et Alpine Pal 10 %. Cette commission est la seule chose que nous facturons à qui que ce soit : les moniteurs ne paient rien pour publier un profil, rien chaque mois, et rien par réservation en dehors de cela.

Vous payez au moment où vous demandez la réservation. Le moniteur dispose alors d'un délai — 48 heures par défaut — pour accepter ou refuser.

Votre argent est conservé pendant tout ce temps et ne parvient pas au moniteur. S'il accepte, la réservation est confirmée et le montant reste conservé jusqu'à ce que le cours ait eu lieu ; c'est seulement alors que sa part lui est créditée. S'il refuse, ou laisse passer le délai, le remboursement est intégral et automatique.

Les paiements passent par Stripe. Les données de carte sont saisies dans un formulaire Stripe et ne touchent jamais nos serveurs.

Les remboursements reviennent sur la carte avec laquelle vous avez payé. Le temps qu'ils mettent à apparaître dépend de votre banque, pas de nous. Si quelque chose s'est mal passé pendant un cours, écrivez à info@alpinepal.com — nous jouons les médiateurs, et nous pouvons rembourser lorsque la réclamation est fondée.

• Réservation non acceptée ou expirée : remboursement intégral, automatique.
• Annulée par le moniteur : remboursement intégral.
• Annulée par vous : remboursement intégral avant que le moniteur confirme, et jusqu'à 48 heures avant le cours une fois confirmé.
• Station fermée, absence de neige ou météo dangereuse : remboursé.
• Vous ne vous présentez pas : le cours compte comme effectué.

Vous fixez votre tarif et vous pouvez le modifier quand vous voulez ; une modification n'affecte jamais une réservation déjà faite. Vous gardez 90 % de chaque cours.

La publication est gratuite. Pas d'abonnement, pas de frais pour apparaître plus haut, et rien à payer pour écrire à quelqu'un qui ne réserve finalement pas.

Les écoles de ski paient la même chose : 10 % par cours, sans frais mensuels. L'école fixe le tarif de chacun de ses moniteurs et encaisse les 90 %.

Il vous revient d'émettre les factures dues à vos clients et de déclarer vos revenus. Nous sommes une marketplace, pas votre comptable.